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Fondatore di Pneus-Online.fr, Alexis Nerguisian ha colto l'occasione del mondiale dell'automobile per lanciare in Europa una garanzia anti-foratura. Si tratta di un servizio innovativo che mostra la volontà di quest'attore online in un mercato odierno in piena espansione (...).

Voi comunicate prezzi inferiori dal 20% al 30% a quelli di mercato. Come riuscite a negoziare questi margini nei confronti dei vostri fornitori?

Come avete convinto i meccanici ed i riparatori a unirsi alla vostra rete di centri di montaggio autorizzati?
Farò l'esempio di uno dei nostri centri di montaggio che si trova a Parigi e che esercita in una stazione di servizio Total. Questo garagista, che vende anche veicoli d'occasione, è riuscito a vendere ad uno dei nostri clienti uno dei suoi veicoli. È un esempio concreto sul tipo di servizi allegati che possono offrire i nostri partner. Un altro esempio: se un meccanico constata un problema di allineamento sui pneumatici di un cliente, questi gli potrà raccomandare anche una riequilibratura (...).


Oggi, tutti i pagamenti da Pneus-Online si effettuano a distanza. Non prevedete di trasferire una parte dei pagamenti direttamente ai vostri centri di montaggio?
No. Sarebbe complicato e non ci sarebbe un interesse evidente. Il pagamento a distanza non è un freno all'acquisto su Pneus-Online poiché tutti i nostri mezzi di pagamento (CB, bonifici ed assegni) sono sicurizzati. E poi, la nostra anzianità sul mercato gioca in nostro favore; ecco uno dei nostri principali vantaggi di fronte alla concorrenza (...).

Ma oggi, di fronte alla nascita di marche che vendono pneumatici su Internet, non prevedete una concentrazione di questo mercato?
Certo. C'è un'esplosione sul mercato con un numero sempre maggiore di attori che arrivano sul settore. Nuovi siti appaiono, spesso senza effettuare studi di mercato, ma non tutti hanno un posto ed i diritti d'entrata che, in termini di comunicazione, sono sempre più alti. D'altro canto il mercato ha già iniziato a consolidarsi dall'inizio dell'anno (...).

Per questo mese prevedete una "garanzia pneumatica europea". Quali sono le ragioni che vi hanno spinto ad offrire questo nuovo servizio?
In primo luogo, noi vogliamo fornire un servizio innovativo che nessuno propone. Ed essendo quindi il pneumatico un elemento di sicurezza del veicolo, volevamo completare la nostra gamma di servizi destinati ai nostri clienti.

Questa garanzia copre anche la riparazione del pneumatico o soltanto la sua sostituzione?
Se il pneumatico è riparabile, la garanzia non è prevista. Questo perché oggi i pneumatici sono sempre più efficienti e tecnicamente superiori. La loro tecnologia è tale che la riparazione è meno frequente. È il caso particolare dei pneumatici "Run Flat". Inoltre, per la sicurezza degli automobilisti, gli esperti del settore raccomandano, con sempre maggiore frequenza, la sostituzione (...).

Estratto: Autobiz.fr - Mohamed Aredjal - 5 ottobre 2006