Informativa sulla privacy

Al fine di proteggere la privacy degli utenti, PNEUS ONLINE SUISSE si impegna a garantire il massimo livello di protezione dei dati personali. In particolare, PNEUS ONLINE SUISSE si impegna a rispettare le disposizioni di cui al Regolamento (UE) n. 2016/679 del 27 aprile 2016 in materia di protezione dei dati personali.

Nell'ambito delle sue attività, PNEUS ONLINE SUISSE mette a disposizione dei suoi clienti effettivi e potenziali il sito web www.pneumatici-pneus-online.ch. PNEUS ONLINE SUISSE raccoglie i dati personali degli utenti che ne visitano il sito web. Ad esempio, navigando sul sito web o compilando il modulo di contatto, i clienti inviano delle informazioni, alcune delle quali possono identificarli.

Lo scopo di questa sezione è quello di fornire agli utenti informazioni complete sull'utilizzo dei loro dati personali da parte di PNEUS ONLINE SUISSE. In caso di domande, si invita a scrivere a dpo@pneus-online.com.

1. Note legali

Il presente sito accessibile dall'URL www.pneumatici-pneus-online.ch (di seguito il “Sito”), di proprietà di PNEUS ONLINE SUISSE SARL, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE, SVIZZERA è una società di diritto svizzero, iscritta al Registro del Commercio di Ginevra con il numero CH-660-6159008-9, capitale sociale 100000 CHF. IVA: CHE-114.330.591.

Il direttore della pubblicazione del Sito è Alexis Nerguisian, Direttore Generale.

L'host del Sito è Ecritel, società iscritta al registro del commercio e delle imprese di Parigi con il numero 33248402100107, la cui sede legale è in 19, rue Alphonse de Neuville 75017 Paris, Francia (Telefono: +33 1 40 61 20 00).

L'Utente dichiara di aver preso conoscenza della presente informativa sulla privacy e di impegnarsi a rispettarla.

2. Definizione di dati personali

Per "dati personali" si intendono tutte le informazioni che possono identificare l'utente direttamente (ad esempio il suo nome) o indirettamente (ad esempio attraverso dati pseudonimizzati come un identificativo univoco). Ciò significa che i dati personali includono informazioni quali indirizzo postale/e-mail, numero di telefono cellulare, username, preferenze personali, ecc. Possono inoltre comprendere identificativi numerici univoci quali l'indirizzo IP del computer o l'indirizzo MAC del dispositivo mobile utilizzato, nonché i cookie.

Dati sensibili

PNEUS ONLINE SUISSE non raccoglie alcun dato sensibile dell'utente. Sono considerati dati sensibili: l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, i dati relativi alla salute o all'orientamento sessuale. Qualora tali informazioni dovessero venire in qualche modo comunicate a PNEUS ONLINE, saranno cancellate.

Dati relativi a minori

In linea di principio, i servizi offerti dal presente sito sono rivolti a persone adulte in grado di assumersi obblighi contrattuali.

Gli utenti minorenni devono ottenere il consenso del tutore legale prima della comunicazione dei dati personali che li riguardano.

3. Finalità del trattamento dei dati personali

Tutti i dati personali devono essere trattati per una finalità specifica.

Nella tabella seguente PNEUS ONLINE riporta quindi le finalità del trattamento dei dati personali raccolti:

Diverse categorie di attività di trattamento	Finalità del trattamento dei dati personali	Base giuridica
Vendita online	Gestione della piattaforma e amministrazione delle vendite	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Servizio di garanzia	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Lotta antifrode	Legittimo interesse a prevenire e combattere le frodi
Marketing	Servizio clienti	Consenso
	Invio di avvisi per prodotti di nuovo a magazzino	Consenso
	Invito a lasciare una recensione del cliente tramite un servizio di terzi	Consenso
	Sondaggi di soddisfazione	Consenso
	Invio di newsletter	Consenso
	Invio di e-mail di "feedback"	Consenso
	Personalizzazione della pubblicità	Consenso
	Affiliazione: pubblicità online	Consenso
	Tracciamento dell'origine degli ordini/pubblicità per tracciare le conversioni	Consenso
	Elaborazione di feedback sulla conversione dalla spesa pubblicitaria di Google Ads e Bing Ads per ogni ordine derivante da clic su link sponsorizzati	Consenso
	Proposta di condivisione degli acquisti sui social network Facebook/X	Consenso
	Elaborazione informatica delle informazioni contenute nel modulo di sondaggio relativo alla convalida dell'ordine	Consenso
	Offerta di rimborso da parte della società di gestione dell'e-commerce in cambio della sottoscrizione di offerte speciali dalla pagina di conferma dell'ordine	Consenso
	Misurazione statistiche (Google Analytics)	Consenso
	Misurazione del traffico (Piano.io)	Consenso
Marketing e vendite	Ordini di cerchi / ruote/Servizio di montaggio mobile tramite furgone/Servizio Pneus Online/Conferma che i prodotti possono essere montati	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Servizio di montaggio mobile tramite furgone/Servizio Pneus Online	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Visualizzazione degli ultimi acquisti tramite l'account del cliente	Consenso
	Recensioni online dei prodotti e possibilità per tutti i visitatori di indicare se la recensione è utile o meno	Consenso
	Dichiarazione e recensione del centro di montaggio	Interesse legittimo a migliorare la qualità dei servizi
	Cross-selling (raccomandazioni di prodotti) in base al contenuto del carrello dell'utente	Consenso
	Messaggio di reindirizzamento dei visitatori	Consenso
	Elaborazione dei dati di sistema per creare richieste di reso da inviare a corrieri/spedizionieri	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Invio di e-mail di fidelizzazione con code promozionale	Consenso
	Invio di e-mail di conferma dell'ordine	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Recupero e importazione dei numeri di tracking delle spedizioni sugli ordini inviati ai fornitori	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Elaborazione tramite servizio esterno (Boxia) per ottenere lo stato di avanzamento della consegna e lo stato di ciascun pacco	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Invio di e-mail di monitoraggio della consegna dei pacchi	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Dichiarazione sinistro in garanzia per pneumatici, cerchi o ruote	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Gestione del consenso per l'accesso al sito web da parte dei visitatori	Consenso
	Miglioramento della sicurezza del sito, controllo del traffico di accesso, identificazione e protezione da accessi indesiderati e dannosi	Interesse legittimo a prevenire e combattere le frodi
	Contenuto del carrello	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Memorizzazione delle selezioni di ricerca dei prodotti	Consenso
	Memorizzazione dei centri di assemblaggio partner	Consenso
Commerciale	Invio di ordini ai fornitori	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Riutilizzo dei dati del cliente per il modulo di contatto	Consenso
Gestione delle relazioni con i clienti	Gestione delle fatture dei clienti	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Gestione dei pagamenti online	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Rimborsi ai clienti	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Recupero crediti	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Invio di e-mail di notifica per sondaggi sulla soddisfazione	Consenso
	Popin chat Zopim/Zendesk	Consenso
	Riutilizzo dei dati di clienti/ordini precedenti per nuovi ordini	Consenso
Gestione del rapporto con i fornitori	Gestione dei rapporti con i fornitori	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Dichiarazione IVA	Adempimento di un obbligo legale
Contabilità	Esportazione vendite/Note di credito + Riallocazione delle note di credito	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Esportazione vendite/Note di credito dei clienti professionisti solo a studi contabili esterni via e-mail	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Esportazione dei dati contabili per assistenza alle dichiarazioni IVA dei clienti (Italia dove le autorità richiedono i dati delle società interessate)	Obbligo legale
	Esportazione dei dati contabili - Assistenza alle dichiarazioni amministrative trimestrali MTD per il Regno Unito	Obbligo legale
	Esportazione dei dati contabili - Assistenza alle dichiarazioni amministrative mensili	Obbligo legale
	Esportazione della situazione dei pagamenti effettuati e degli insoluti per gli ordini con punteggio CRIF - Trasmissione all'ente terzo	Obbligo legale
	Esportazione trimestrale e mensile delle vendite/note di credito per uno studio contabile esterno	Obbligo legale
	Esportazione mensile delle garanzie vendute	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Elaborazione dell'importazione della ricezione dei bonifici bancari, dei pagamenti ricevuti con la maggior parte dei metodi di pagamento elettronici	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Elaborazione dei rimborsi degli ordini	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Fornitura di fatture/note di credito in formato PDF condivise con lo studio contabile esterno	Obbligo legale
	Ricezione delle fatture dei fornitori	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Importazione dei dati grezzi di fatturazione dei fornitori (prodotti) per coadiuvare la convalida e la riconciliazione bancaria	Obbligo legale
	File degli accantonamenti contabili generati per coadiuvare la preparazione della contabilità e dei bilanci	Obbligo legale
	Convalida della contabilità professionale tramite la ricezione del registro commerciale aziendale	Interesse legittimo a prevenire e combattere le frodi
Gestione di frode sospette/Esportazioni per conformarsi agli obblighi/regolamenti amministrativi in materia di IVA/dogana/tasse:	Trasferimento dei dati personali a HiPay per il pagamento	Obbligo legale
	Controllo delle frodi	Legittimo interesse a prevenire e combattere le frodi
	Fornitura di esportazione dati/fatture proforma per le dichiarazioni doganali e i resi delle merci	Obbligo legale
Tecnico	Elaborazione dei log degli accessi server	Legittimo interesse a garantire il buon funzionamento e la sicurezza della rete
	Strumenti/servizio WAF (Web Application Firewall)	Legittimo interesse a garantire il buon funzionamento e la sicurezza della rete
	Gestione delle sessioni tecniche degli utenti	Legittimo interesse a garantire il buon funzionamento e la sicurezza della rete
Programma fedeltà	Adesione al programma annuale a pagamento	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto
	Relazione cliente con carta fedeltà a pagamento	Misure precontrattuali o esecuzione di un contratto

Ogni raccolta di dati viene appositamente eseguita per finalità esplicite chiaramente indicate nella pagina del Sito in cui vengono raccolti i dati.
A questo proposito, si ricorda che:

• Per quanto riguarda la vendita di elementi, le finalità della raccolta e del trattamento sono (i) la prevenzione delle frodi, la definizione della base contrattuale, la prosecuzione e l'esecuzione dei contratti sottoscritti e (ii) il miglioramento dei prodotti o dei servizi/sondaggi sulla soddisfazione post-vendita. La base giuridica di questo trattamento è l'esecuzione di un contratto (articolo 6.1.b del regolamento europeo);
• Previo esplicito consenso, le ricerche di mercato da parte dei partner commerciali di PNEUS ONLINE costituiscono un'ulteriore finalità. La base giuridica di questo trattamento è il consenso (articolo 6.1.a del regolamento europeo);
• Per quanto riguarda la creazione e la gestione dell'account, le finalità della raccolta e del trattamento sono (i) la creazione e la gestione dell'account cliente e (ii) il miglioramento dei prodotti o dei servizi. La base giuridica di questo trattamento è l'esecuzione del contratto (articolo 6.1.b del regolamento europeo);

Ai sensi della normativa applicabile, PNEUS ONLINE si riserva la facoltà di condurre delle ricerche di mercato sul cliente allo scopo di proporre prodotti e servizi analoghi a quelli sottoscritti. In caso di marketing diretto o di prospezione commerciale, è possibile revocare il consenso a questa attività in qualsiasi momento, semplicemente cliccando sul link che si trova in fondo alle comunicazioni elettroniche ricevute.

PNEUS ONLINE si riserva inoltre la facoltà di creare dei mezzi di raccolta supplementari e/o complementari. A questo proposito, ai sensi della normativa, PNEUS ONLINE indicherà le finalità del trattamento in questione sulla pagina di raccolta dei dati.

Non esiste nessun processo decisionale completamente automatizzato da PNEUS ONLINE in base ai dati personali raccolti.

4. Destinatari dei dati

I dati personali degli utenti vengono raccolti dalla società PNEUS ONLINE, che gestisce il sito www.pneumatici-pneus-online.ch.

Si ricorda che tutte le informazioni raccolte sul Sito vengono registrate da PNEUS ONLINE, titolare del trattamento.

I dati personali degli utenti potranno essere raccolti, a seconda delle finalità e nei limiti delle rispettive competenze, anche da:

• I team di PNEUS ONLINE,
• I fornitori e i partner di Pneus Online per l'esecuzione del contratto in questione (ad esempio, venditori di pneumatici o accessori), degli interessi legittimi o degli obblighi legali di Pneus Online, come descritto nella tabella delle finalità,
• I membri del gruppo PNEUS ONLINE SUISSE SARL,
• Se gli utenti hanno dato esplicito consenso in merito, i partner commerciali di PNEUS ONLINE (è possibile accedere all'elenco di questi partner commerciali qui).

Se necessario, a queste categorie di destinatari si vanno ad aggiungere dei destinatari specifici per ogni trattamento, espressamente contemplati nelle indicazioni riportate sulla pagina di raccolta dei dati.

La trasmissione dei dati personali ai destinatari (indipendentemente dalla natura giuridica, responsabile del trattamento, titolare del trattamento o semplice destinatario) viene eseguita in modo sicuro e ai sensi di un accordo tra PNEUS ONLINE e ogni destinatario. PNEUS ONLINE si impegna a garantire che ogni destinatario conosca i principi guida della protezione dei dati personali e li rispetti in applicazione della legge e/o di un contratto specifico.

Quando i dati personali degli utenti vengono comunicati e raccolti dai partner di PNEUS ONLINE, anche loro sono invitati a non utilizzarli per finalità diverse da quelle inizialmente previse. PNEUS ONLINE si impegna inoltre affinché i suoi partner garantiscano la riservatezza e la sicurezza dei dati degli utenti.

In ogni caso, ai partner di PNEUS ONLINE vengono forniti solo i dati personali necessari per la finalità per cui vengono raccolti.

I dati degli utenti non vengono venduti.

Qui di seguito si riporta l'elenco dei partner di PNEUS ONLINE:

• Soluzione informatica dell'assicuratore (API),
• Ecritel,
• Zendesk,
• TrustPilot,
• Retarus,
• Mirakl,
• Kwanko,
• Siti online,
• Google,
• Microsoft,
• Banche (BNP, HiPay)
• Studio contabile,
• Messaggistica di terzi,
• CRIF,
• Boniversum,
• Spedizioniere,
• Fornitori,
• Vettori,
• Datadome,
• Registri di rete,
• Server di applicazioni.

Nel caso in cui PNEUS ONLINE sia coinvolta in una fusione, un'acquisizione o qualsiasi altra forma di trasferimento di beni, la società si impegna a garantire la riservatezza dei dati personali degli utenti e a informare gli utenti prima che vengano trasferiti o sottoposti a nuove regole sulla privacy.

Infine, nei casi previsti dalla legge, possono avere accesso ai dati personali degli utenti anche le forze di polizia e le autorità giudiziarie o amministrative.

5. Modalità di raccolta dei dati personali

In alcuni casi, i dati personali vengono comunicati a PNEUS ONLINE direttamente dagli utenti.

In altri casi, PNEUS ONLINE raccoglie questi dati indirettamente, tramite i cookie.

6. Tipi di dati personali raccolti direttamente da PNEUS ONLINE

Come specificato in precedenza, PNEUS ONLINE esegue espressamente la raccolta dei dati personali degli utenti in vari momenti della navigazione sul Sito:

• utilizzo del Sito;
• effettuazione di un ordine sul Sito;
• creazione di un account cliente sul Sito;
• qualsiasi comunicazione con l'assistenza clienti.

I dati personali raccolti da PNEUS ONLINE in particolare sono:

• Cognome, nome;
• Indirizzo e-mail;
• Numero di telefono;
• Indirizzo postale;
• Nazionalità;
• Coordinate bancarie (numero di carta di credito, ecc.);
• Appellativo;
• Dati di connessione.

Alcuni dati personali vengono poi raccolti anche automaticamente da PNEUS ONLINE, generalmente tramite i cookie.

Un cookie è un file di testo depositato sul terminale dell'utente quando consulta un sito web, un'app o una pubblicità online e memorizzato in uno spazio specifico sul disco rigido del computer o del dispositivo mobile utilizzato. I cookie sono gestiti dal browser Internet e solo chi ha emesso un cookie può decidere se leggere o modificare le informazioni in esso contenute.

Viene depositato e conservato sul dispositivo dell'utente nel rispetto della normativa vigente e delle scelte effettuate dall'utente, che potrà modificarle in qualsiasi momento.

Un cookie non consente di identificare personalmente l'utente. Consente a chi l'ha emesso di riconoscere il dispositivo dell'utente e di raccogliere un certo numero di informazioni relative alla navigazione effettuata da questo dispositivo.

I cookie svolgono una serie di funzioni, come consentire all'utente di navigare in un sito o in un'app in modo efficiente, ricordare le sue scelte e i beni e servizi che desidera acquistare e offrire contenuti promozionali pertinenti in base alle aree di interesse dell'utente durante la navigazione.

I cookie depositati da PNEUS ONLINE, in base alle scelte dell'utente e alle tecnologie Internet standard, danno accesso in particolare alle seguenti informazioni:

• L'indirizzo IP dell'utente (il numero di identificazione assegnato al dispositivo dell'utente quando è connesso a Internet) (presente anche nei log del server e della rete);
• Il sistema operativo del dispositivo dell'utente (Microsoft Windows, Mac OS X, Android, iOS, ecc.) (presente anche nei log del server e della rete);
• Il browser che l'utente sta utilizzando (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, ecc.) (presente anche nei log del server e della rete);
• Le pagine visitate (presenti anche nei log del server e della rete);
• La data della visita (presente anche nei log del server e della rete);
• Il tempo trascorso su ogni pagina visitata (presente anche nei log del server e della rete);
• I link attivati (presenti anche nei log del server e della rete);
• Le offerte consultate (presenti anche nei log del server e della rete);
• I prodotti cercati (presenti anche nei log del server e della rete);
• Gli ordini effettuati (presenti anche nei log del server e della rete);

7. Tipi di Dati Personali raccolti indirettamente da PNEUS ONLINE

Dati personali raccolti tramite cookie

La presente Informativa si applica ai cookie e ad altri sistemi tecnologici presenti sui servizi digitali pubblicati da PNEUS ONLINE e accessibili da un utente tramite il proprio televisore, computer, tablet, smartphone o altro dispositivo mobile.

L'utente è edotto del fatto che, quando visita il Sito, sul browser può installarsi automaticamente un cookie.

I cookie sono sicuri, possono solo memorizzare delle informazioni messe a disposizione dal browser o incluse nelle richieste della pagina.

Esistono vari tipi di cookie con usi e contenuto diversi, temporanei e persistenti:

• I cookie temporanei contengono informazioni utilizzate nel corso della sessione di navigazione. Questi cookie si cancellano automaticamente quando si chiude il browser. Al termine della navigazione non viene memorizzato nulla sul computer dell'utente, mentre i cookie persistenti vengono utilizzati per memorizzare informazioni che vengono utilizzate tra una visita e l'altra.
• Questi dati consentono ai siti di riconoscere i clienti ricorrenti e si adattano di conseguenza. I cookie persistenti hanno una durata di lungo termine stabilita dal sito e che può variare da qualche minuto a diversi anni.

A seconda degli URL e delle pagine del Sito, i cookie possono essere di vario genere:

I COOKIE DELLA SESSIONE DELL'UTENTE

I Cookie della sessione dell'utente registrano le informazioni debitamente inserite nei moduli presenti sul Sito quando ci si iscrive ai Servizi offerti. Consentono di riconoscere l'utente non appena si collega a uno dei servizi, di accedere all'area personale e alle informazioni personali come nome, indirizzo, marchio e tipo di materiale PNEUS ONLINE utilizzato e di visionare i contenuti sui quali l'utente detiene dei diritti. Questi cookie sono necessari e non possono essere disattivati nella console delle impostazioni, in quanto sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito in conformità alle normative vigenti.

I COOKIE PER LA MISURAZIONE DEL PUBBLICO E LA REDAZIONE DI STATISTICHE

I Cookie per la misurazione del pubblico vanno a costituire delle statistiche sul numero di visite e sull'uso dei servizi offerti. È possibile così raccogliere delle statistiche sulle visite, sui contenuti, sulle pagine visualizzate e sulla pubblicità negli spazi del Sito. Queste statistiche consentono soprattutto di migliorare l'interesse e l'ergonomia dei servizi e di garantire il monitoraggio delle fatturazioni degli inserzionisti terzi sui servizi stessi, conteggiando in particolare il numero totale di pubblicità visualizzate. La loro disattivazione impedisce di monitorare e migliorare la qualità dei servizi offerti. È possibile modificare le preferenze per questi cookie nel menu “Impostazioni” oppure cliccando sul link “Impostazioni cookie” presente nel footer della pagina.

Nel rispetto dell'articolo 82 della legge francese “informatica e libertà”, questi cookie non necessitano del consenso dell'utente se:

• Hanno una finalità strettamente limitata alla misurazione del traffico del sito;
• Servono a produrre esclusivamente dati statistici anonimi;
• Non comportano l'incrocio dei dati con altri trattamenti o la trasmissione di dati a terzi;
• Non consentono il tracciamento complessivo della navigazione dell'utente.

I cookie AT Internet non necessitano del consenso dell'utente, come indicato nel provvedimento della CNIL francese n° 2020-091, in quanto hanno lo scopo esclusivo di misurare il traffico del Sito e di produrre statistiche anonime su di esso. L'utente hai il diritto di opporsi al deposito di questo cookie spuntando questa casella, ma si ricorda che, così facendo, non sarà più possibile misurare e migliorare i Siti in modo ottimale:
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I COOKIE CHE CONSENTONO DI VISUALIZZARE CONTENUTI E PUBBLICITÀ MIRATA

I Cookie che consentono di visualizzare pubblicità e contenuti pertinenti e mirati vengono installati da PNEUS ONLINE o da terzi (inserzionisti, società di servizi pubblicitari). Questi cookie consentono di adattare gli spazi pubblicitari alle preferenze di visualizzazione e agli interessi dell'utente e di proporre contenuti che possono interessarlo.

È possibile modificare le preferenze per questi cookie nel menu “Impostazioni” oppure cliccando sul link “Impostazioni cookie” presente nel footer della pagina.

I COOKIE DI CONDIVISIONE TRAMITE SOCIAL NETWORK

Dei cookie possono essere installati sul dispositivo utilizzato da siti di social network che consentono la condivisione di contenuti dei servizi offerti. Questi siti di social network sono presenti nei servizi di PNEUS ONLINE sotto forma di tasti che consentono ai suddetti social network di identificare l'utente durante la navigazione sul Sito o di condividerne il contenuto.

PNEUS ONLINE non controlla né questi cookie, né i dati raccolti per i social network, che agiscono per conto proprio. Per maggiori informazioni su queste applicazioni e sulle finalità d'uso, s invita a consultare direttamente le informative sulla privacy dei vari social network interessati.

• Facebook
• Twitter (X)

È possibile modificare le preferenze per questi cookie nel menu “Impostazioni” oppure cliccando sul link “Impostazioni cookie” presente nel footer della pagina.

PNEUS ONLINE collabora con partner che scrivono i cookie terzi, che vengono poi utilizzati dagli inserzionisti su altri siti per proporre pubblicità idonee e pertinenti in base alla cronologia di navigazione dell'utente. Questi cookie non memorizzano informazioni personali che consentono ad altri siti di identificare l'utente, ma si basano esclusivamente sulla cronologia di navigazione. L'elenco dei partner di PNEUS ONLINE che utilizzano cookie è accessibile al link seguente. È possibile opporsi all'installazione dei cookie dal menu “Impostazioni” oppure cliccando sul link “Impostazioni cookie”.

7.1 Raccolta dei cookie

Per consentire sia una navigazione ottimale su questo sito che un miglior funzionamento delle varie interfacce e applicazioni, PNEUS ONLINE potrà procedere all'installazione di cookie. Si tratta di cookie interni e necessari.

PNEUS ONLINE si riserva il diritto di raccogliere l'indirizzo IP pubblico dell'utente. L'indirizzo IP verrà conservato per lo stesso periodo dei cookie e sarà destinato solo a consentire una buona gestione dei servizi proposti sul Sito.

7.2 Cookie utilizzati

Partner	Settore	Cookie	Descrizione	Validità	Informazioni
zopim	.pneumatici-pneus-online.ch	__zlcmid	Identificativo del visitatore del negozio per l'autenticazione del widget della chat.	1 anno	Vedi altro
datadome	.pneumatici-pneus-online.ch	datadome	Utilizzato per bloccare i software e i bot dannosi.	1 anno
bing ads	.pneumatici-pneus-online.ch	_uetsid	Utilizzato per seguire i visitatori su diversi siti web con l'obiettivo di proporre pubblicità pertinenti in base alle preferenze dell'utente.	1 anno	Vedi altro
bing ads	.pneumatici-pneus-online.ch	_uetvid	Utilizzato per seguire i visitatori su diversi siti web con l'obiettivo di proporre pubblicità pertinenti in base alle preferenze dell'utente.	16 giorni
didomi	.pneumatici-pneus-online.ch	euconsent-v2	Consente di salvare il framework IAB TCF V2 e le informazioni relative al consenso per finalità e attori pubblicitari.	6 mesi
didomi	.pneumatici-pneus-online.ch	didomi_token	Consente di memorizzare le informazioni relative al consenso sul deposito di cookie nel browser dell'utente.	6 mesi
mirakl	www.pneumatici-pneus-online.ch	t2s-p	Consente di valutare le abitudini di utilizzo del sito da parte dei nostri visitatori con l'obiettivo di personalizzarne l'esperienza di navigazione.	1 anno	Vedi altro
mirakl	www.pneumatici-pneus-online.ch	t2s-analytics	Consente di valutare le abitudini di utilizzo del sito da parte dei nostri visitatori con l'obiettivo di personalizzarne l'esperienza di navigazione.	1 anno
veoxa	www.pneumatici-pneus-online.ch	vuidck	Rete pubblicitaria relativa al monitoraggio e l'affiliazione Kwanko per la descrizione.	3 mesi
Piano.io	www.pneumatici-pneus-online.ch	atidvisitor	Utilizzato per contare il numero di volte che il sito è stato visitato da diversi utenti. Questo viene fatto attribuendo un identificativo casuale ad ogni visitatore. In questo modo l'utente non deve iscriversi due volte.	13 mesi	Vedi altro
Piano.io	www.pneumatici-pneus-online.ch	atuserid	Contiene un identificativo del visitatore, utilizzato per identificare l'utente alle visite successive al sito.	13 mesi
Piano.io	www.pneumatici-pneus-online.ch	atreman	Consente di memorizzare la campagna persistente.
Piano.io	www.pneumatici-pneus-online.ch	atsession	Elenco delle nuove campagne riscontrate durante una visita, per non misurare più volte la stessa campagna.
google analytics	.pneumatici-pneus-online.ch	_gat_gtag_UA_*	Memorizzare un identificativo univoco dell'utente.	1 minuto
google analytics	.pneumatici-pneus-online.ch	_ga	Consente di monitorare le performance del sito.	13 mesi
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Pneus-online	www.pneumatici-pneus-online.ch	c	Informazioni inserite precedentemente dal cliente nel motore di ricerca del centro di montaggio.	sessione	(ricerca prodotti)
Pneus-online	www.pneumatici-pneus-online.ch	d	Informazioni inserite precedentemente dal cliente nel motore di ricerca del centro di montaggio.	sessione	(ricerca centro di montaggio)
Pneus-online	www.pneumatici-pneus-online.ch	i	Tracking Google AdWords dell'origine degli ordini e pubblicità per il monitoraggio delle conversioni.	90 giorni / fine dell'ordine	(google gclid)
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Pneus-online	www.pneumatici-pneus-online.ch	TT2_*	Tracking TradeTracker dell'origine degli ordini e pubblicità per il monitoraggio delle conversioni.	100 giorni / fine dell'ordine	(trade-tracker)

7.3 Disattivazione e eliminazione dei cookie

Questi cookie sono destinati a essere conservati per un periodo variabile fino a un massimo di 13 mesi e potranno essere letti e utilizzati da PNEUS ONLINE al momento di una successiva visita sul sito da parte dell'utente.

Tutti i browser consentono di limitare i comportamenti dei cookie o di disattivarli accedendo alle impostazioni o alle opzioni del browser stesso. Gli step da seguire cambiano a seconda del browser, le istruzioni specifiche sono accessibili dal menu “Aiuto” del browser utilizzato.

Dal browser è possibile anche consultare i cookie presenti nel computer, acconsentire al loro uso oppure eliminarli uno a uno o tutti in una volta.

I cookie sono dei file di testo, quindi è possibile aprirli e leggerne il contenuto. I dati contenuti al loro interno spesso sono criptati e corrispondono a una sessione web, cosicché hanno senso solo per il sito internet che li ha scritti.

8. Periodo di conservazione dei dati personali

I dati personali degli utenti vengono conservati per un periodo conforme alle disposizioni di legge o proporzionato alle finalità per cui sono stati memorizzati. Alcuni periodi di conservazione rispondono ai legittimi interessi di PNEUS ONLINE.

I periodi di conservazione variano a seconda del tipo di dati in questione:

• Dati raccolti al momento dell'invio degli ordini (cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, ecc.): 3 anni dall'ultimo ordine;
• Dati bancari: Fino al completo pagamento dell'ordine;

Per ulteriori informazioni sulla durata di conservazione dei dati, scrivere a dpo@pneus-online.com.

In ogni caso, i dati personali raccolti vengono periodicamente controllati da PNEUS ONLINE. Quando la loro conservazione non è più giustificata da requisiti legali o commerciali o se l'utente ha esercitato il diritto di modifica o cancellazione, tali dati vengono eliminati in modo sicuro.

Una volta trascorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi e conservati esclusivamente a fini statistici e non saranno utilizzati per scopi commerciali.

PNEUS ONLINE si riserva la facoltà di creare dei mezzi di raccolta supplementari e/o complementari nel rispetto degli obblighi legali. A questo proposito, ai sensi della normativa, PNEUS ONLINE indicherà i periodi di conservazione del trattamento in questione sulla pagina di raccolta dei dati.

Se necessario, verrà chiesto il consento dell'utente.

9. Sicurezza dei dati personali

PNEUS ONLINE si impegna a mettere in atto tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi di accesso, divulgazione, alterazione, perdita o distruzione accidentale, non autorizzata o illecita dei dati personali raccolti.

Nel caso in cui PNEUS ONLINE venisse a conoscenza di un accesso illecito ai dati personali memorizzati sui suoi server o su quelli dei suoi fornitori di servizi, o di un accesso non autorizzato che comporti i rischi di cui sopra, si impegna a:

• informare l'utente dell'incidente nel più breve tempo possibile;
• esaminare le cause dell'incidente e informarne l'utente;
• adottare le misure necessarie, entro limiti ragionevoli, per ridurre gli effetti negativi e i danni che possono derivare da tale incidente;
• può contattare l'IFPDT (www.edoeb.admin.ch).

Tuttavia gli impegni di cui sopra relativi alla notifica in caso di violazione della sicurezza non possono essere assimilati a un riconoscimento di colpa o di responsabilità per l'incidente in questione.

10. Trasferimento

PNEUS ONLINE si impegna a conservare i dati personali raccolti in un paese che garantisca un livello di protezione corrispondente al livello di protezione imposto per legge nell'Unione Europea. A questo proposito, PNEUS ONLINE si è dotata di tutte le garanzie per il rispetto della normativa che tutela la privacy e i dati personali firmando, con i fornitori che si occupano del trattamento dei dati personali, le clausole tipo della Commissione europea. I dati personali vengono quindi conservati da PNEUS ONLINE in modo sicuro e ai sensi della normativa in vigore. I dati personali vengono quindi conservati da PNEUS ONLINE in Europa e in Svizzera in modo sicuro e ai sensi della normativa in vigore.

Per visionare le clausole standard della Commissione Europea sottoscritte da PNEUS ONLINE e dai suoi fornitori, inviare una richiesta via e-mail al seguente indirizzo: dpo@pneus-online.com.

I dati personali raccolti nell'ambito dei servizi offerti da PNEUS ONLINE possono essere trasferiti in altri Paesi al di fuori dell'Unione Europea. È il caso per esempio della Svizzera, paese destinatario di Pneus Online Suisse.

In tal caso, PNEUS ONLINE garantisce che il trasferimento al di fuori dell'Unione Europea avverrà in un paese che fornisce un livello di protezione adeguato, vale a dire equivalente a quello richiesto dal Regolamento Europeo.

Devono essere adottate misure di protezione efficaci, come:

• Una decisione, da parte della Commissione europea, sull'adeguatezza del Paese interessato.
  Per la Svizzera, una decisione sull'adeguatezza è stata adottata ai sensi della Direttiva 95/46/CE e confermata dalla Commissione europea con una decisione del 15 gennaio 2024.
• Clausole standard della Commissione europea o clausole contrattuali standard adottate da un'autorità di vigilanza, a cui il destinatario è soggetto e di cui l'utente può richiedere una copia se sono state formalmente sottoscritte.
• Regole aziendali interne.
• Codice di condotta approvato o meccanismo di certificazione approvato (compreso un impegno vincolante ed esecutivo da parte del destinatario al di fuori dell'UE ad applicare le idonee garanzie).
• Accordo amministrativo o testo giuridicamente vincolante ed esecutivo adottato per consentire la cooperazione tra le autorità pubbliche.

11. Diritti sui dati personali

Ai sensi degli articoli da 14 a 22 del Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016, ogni persona fisica che utilizza il servizio ha la facoltà di esercitare i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai propri dati personali;
• diritto di rettifica dei propri dati personali nel caso in cui siano inesatti o incompleti;
• diritto alla limitazione del trattamento nelle condizioni di cui all'articolo 18 del regolamento europeo (GDPR);
• diritto di cancellazione dei propri dati personali se:
  • non sono più necessari alle finalità per le quali sono stati raccolti o sono trattati in un altro modo;
  • revoca il consenso al trattamento soggetto a consenso (per es.: finalità di marketing);
  • si oppone verbalmente al trattamento;
  • sono stati oggetto di un trattamento illecito; oppure
  • lo impone una legge;
  • se il trattamento dei dati personali si basa sul consenso.
• diritto di opporsi per un motivo legittimo;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di definire delle direttive inerenti alla destinazione dei dati personali dopo il decesso;
• per i dati soggetti a consenso, diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Esercizio dei diritti

Questi diritti possono essere esercitati presso PNEUS ONLINE come segue:

• Per posta, scrivendo al seguente indirizzo:
  
  PNEUS ONLINE SUISSE
  Rue Alexandre Gavard 16, 1227 CAROUGE, SVIZZERA
• Per posta elettronica, inviando un'e-mail al responsabile della protezione dei dati personali al seguente indirizzo: dpo@pneus-online.com

Prima di rispondere alla richiesta dell'utente, PNEUS ONLINE può esigere di verificarne l'identità in caso di dubbio legittimo e/o chiedere di fornire ulteriori informazioni per rispondere alla richiesta. PNEUS ONLINE si impegnerà a rispondere alla richiesta dell'utente entro un tempo ragionevole e, in ogni caso, entro i termini stabiliti dalla legge.

Se l'utente non è soddisfatto della risposta, può contattare l'IFPDT (www.edoeb.admin.ch).

12. Aggiornamento dell'Informativa sulla privacy

La presente Informativa può essere soggetta ad aggiornamenti al fine di conformarsi ad eventuali modifiche del Regolamento in materia di dati personali, emendamenti e nuovi trattamenti.

Data dell'ultimo aggiornamento: 03/04/2024

In che modo gli utenti verranno informati degli aggiornamenti della presente Informativa? PNEUS ONLINE informerà l'utente di qualsiasi aggiornamento della presente Informativa mediante notifica scritta, inviata all'indirizzo e-mail fornito dall'utente al momento della registrazione sul Sito e/o mediante un avviso visualizzato sul Sito.

13. Condizioni generali di utilizzo del Sito

L'Utente, persona fisica del sito https://www.pneumatici-pneus-online.ch/ e/o di qualsiasi altro sito gestito da PNEUS ONLINE SUISSE (il "Sito") ("l'Utente"), riconosce di essere pienamente informato che la propria accettazione del contenuto delle presenti Condizioni Generali non richiede la firma manoscritta di questo documento, ma deriva unicamente dalla consultazione del Sito. Le presenti Condizioni Generali completano eventualmente le Condizioni Generali di Vendita di PNEUS ONLINE.

Creazione di un Account

L'Utente può creare un account sul Sito che gli consente l'accesso al proprio spazio personale per monitorare ordini, visualizzare gli ordini recenti, accedere alle informazioni d'acquisto, ai dati personali, dichiarare sinistri e utilizzare altre funzionalità (l'"Account"). È necessario avere un Account per effettuare un ordine. Solo le persone fisiche possono creare un Account; le persone giuridiche non possono creare un Account.

Creando un Account, l'Utente garantisce che tutte le informazioni fornite sono esatte e aggiornate, impegnandosi a mantenerle aggiornate nel suo spazio personale non appena cambiano. Ogni Utente può creare un solo Account e riconosce che PNEUS ONLINE SUISSE può verificare il rispetto di tale regola.

L'Utente è informato e accetta che le informazioni fornite all'apertura dell'Account valgono come prova della sua identità. L'accesso allo spazio personale avviene tramite username e password. L'Utente si impegna a non consentire l'uso a terzi, assumendosene tutte le conseguenze. Ogni accesso sarà considerato effettuato dall'Utente stesso. L'Utente deve mantenere riservati username e password e contattare immediatamente PNEUS ONLINE SUISSE in caso di utilizzo non autorizzato del proprio Account. PNEUS ONLINE SUISSE può adottare ogni misura appropriata, compresa la sospensione dell'Account.

La mancata utilizzazione dell'Account per 10 anni comporta la sua disattivazione e la perdita di tutti i dati associati (informazioni, fatture, ecc.).

Obblighi/responsabilità dell'utente

In particolare è fatto divieto all'Utente di:

• comunicare informazioni:
  • false, imprecise, mendaci;
  • diffamatorie, maldicenti o calunniose;
  • che ledono i diritti di altri, i diritti dei brevetti, i diritti dei marchi, i segreti di fabbricazione, altri diritti di proprietà intellettuale, il diritto di divulgazione o la vita privata di terzi;
  • che infrangono la legge;
  • che contengono virus, trojan, worm, bombe a tempo, cancelbot o altri programmi informatici volti a danneggiare o a intercettare clandestinamente ogni eventuale sistema informatico, dato o informazione nominativa;
• tentare di introdurre in errore altri utenti usurpando l'identità o una denominazione sociale o pregiudicando l'immagine o la reputazione di altre persone e/o fingendosi un soggetto terzo o un dipendente, un servizio abilitato o un affiliato di PNEUS ONLINE;
• perturbare, rallentare, bloccare o alterare il normale flusso di dati scambiati nell'ambito del Sito;
• accedere o comportarsi in modo fraudolento, ostacolare o perturbare i sistemi informatici di PNEUS ONLINE e in particolare i server, le reti collegate al Sito oppure rifiutare di conformarsi ai requisiti, alle procedure, alle regole generali o alle disposizioni normative applicabili alle reti.

L'Utente si impegna a rispettare le disposizioni legali in materia, applicabili alle informazioni che circolano su internet e/o sul Sito e in ogni caso resterà il solo responsabile delle violazioni dei diritti di terzi che potrebbero derivare dal suo uso del Sito. L'Utente è il solo a poter giudicare la sua facoltà legale, contrattuale e/o giuridica di accedere al Sito e/o di utilizzare il Sito. A questo proposito, utilizzando il Sito, l'Utente accetta di non violare nessuna disposizione di legge, contrattuale o statutaria. L'Utente si impegna a utilizzare il Sito e i Servizi per fini conformi all'ordine pubblico, alla sicurezza pubblica e al buon costume e in ogni caso resterà il solo responsabile delle eventuali violazioni all'ordine pubblico, alla sicurezza pubblica e al buon costume che potrebbero derivare dal suo uso del Sito.

In generale, l'Utente tiene indenne PNEUS ONLINE da ogni reclamo, azione e/o rivendicazione di cui a questo proposito potrà essere oggetto e si impegna a farsi carico di tutte le somme, risarcimenti, spese, onorari legali e costi a cui potrà essere condannata PNEUS ONLINE.

Diritto d'autore/copyright

Sia la struttura generale che i software, i testi, le immagini animate o meno, l'audio, il know-how e tutti gli altri elementi che costituiscono il Sito sono di esclusiva proprietà di PNEUS ONLINE o dei suoi partner.

È vietata ogni eventuale riproduzione totale o parziale del Sito, senza l'espressa autorizzazione da parte del suo gestore, e costituirebbe una contraffazione sanzionata dagli articoli L. 335-2 e seguenti del Codice francese della proprietà intellettuale.

Sia i marchi di PNEUS ONLINE e dei suoi partner che i loghi presenti sul sito sono marchi semi-figurativi o meno e sono registrati. È vietata ogni eventuale riproduzione totale o parziale di questi marchi o loghi, effettuata servendosi di elementi del Sito senza l'espressa autorizzazione del gestore del Sito, ai sensi dell'articolo L.713-2 del Codice francese della proprietà intellettuale.

Le presenti Condizioni Generali non implicano cessioni di nessun tipo, a favore dell'Utente, del diritto di proprietà intellettuale sugli elementi che appartengono a PNEUS ONLINE o su cui ha diritto come i suoni, i video, le fotografie, le immagini, i testi letterari, le opere artistiche, i software, i marchi, le carte geografiche, i loghi. Ogni altro eventuale uso non previamente e espressamente autorizzato per iscritto da PNEUS ONLINE è vietato e costituisce una contraffazione.

Responsabilità

Sia il Sito che il suo contenuto sono forniti “così come sono” e senza nessuna garanzia, soprattutto in merito alle relative prestazioni future. Entro i limiti consentiti dalla legge, PNEUS ONLINE esclude quindi ogni garanzia. A questo proposito, in particolare, PNEUS ONLINE non garantisce assolutamente che il Sito sia accessibile in qualsiasi momento o sia privo di errori e/o difetti. In quest'ottica, si ricorda che l'accesso al Sito può essere temporaneamente sospeso per (i) manutenzione hardware e/o software del server del Sito, e/o (ii) manutenzione hardware, software e/o editoriale del Sito, e/o (iii) cause di forza maggiore. L'eventualità di un'interruzione temporanea o definitiva del Sito non può assolutamente legittimare una richiesta di risarcimento o altre forme di indennizzo.

Si ricorda che (i) la trasmissione dei dati su internet è solo relativamente affidabile, visto che circola su reti eterogenee, dalle caratteristiche e capacità diverse, che a volte, in alcune fasce orarie quotidiane, risultano sature e possono avere ripercussioni sul download e sull'accessibilità ai dati, (ii) internet è una rete aperta e, di conseguenza, le informazioni che veicola non sono protette contro i rischi di utilizzo illecito, intrusione nel suo sistema, pirateria informatica di dati, programmi e file del suo sistema, contaminazione da virus informatici, (iii) spetta all'Utente adottare tutte le misure idonee per proteggere il suo sistema e il suo contenuto dalla contaminazione da virus come tentativi d'intrusione. Di conseguenza, PNEUS ONLINE non potrà essere considerata responsabile per eventuali danni causati dall'accesso, dall'uso e/o dalla sospensione del Sito ed in particolare di eventuali perdite di dati/programmi, contaminazioni da virus, danni economici e/o commerciali e/o danni d'immagine. In ogni caso e nei limiti consentiti dalla legge, PNEUS ONLINE può essere ritenuta responsabile solo di fronte a colpa provata, entro 12 mesi a decorrere dal verificarsi del fatto e limitatamente all'importo dei servizi riscossi negli ultimi 12 mesi da PNEUS ONLINE. PNEUS ONLINE si riserva il diritto di eseguire delle operazioni di manutenzione e di aggiornamento durante le quali i prodotti e i sevizi non saranno disponibili. In particolare, PNEUS ONLINE si riserva il diritto di aggiungere o eliminare delle funzionalità, di modificare l'impaginazione dello strumento o di inserire link, sia promozionali che non.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge svizzera.

Integralità

Le presenti Condizioni Generali costituiscono tutti gli obblighi delle parti nella loro integralità. Tuttavia possono essere completate e/o modificate da eventuali testi aggiuntivi concordati dalla Parti e che contemplano espressamente le presenti Condizioni Generali.

Non sarà possibile inserire nelle presenti Condizioni Generali nessuna condizione generale o specifica comunicata dall'utente.