Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita applicabili ai consumatori swiss (28/04/2026).

1. Ambito applicativo

Il sito Internet Pneus Online è gestito da:

PNEUS ONLINE SUISSE SARL

Rue Alexandre Gavard 16
1227 CAROUGE
SUISSE

Hotline PNEUS ONLINE SUISSE SARL
Tel. : 0800 216 216 (numero gratuito)
Contatti:modulo di contatto

Amministratore : Alexis NERGUISIAN
Responsabile contenuto sito: Kevin CASTELAIN

PNEUS ONLINE SUISSE SARL è una società di diritto svizzero, iscritta al Registro del Commercio di Ginevra con il numero CH-660-6159008-9 con capitale di 100.000,00 CHF.

Numero d'identificazione IVA per la Svizzera: CHE-114.330.591

Le presenti condizioni generali di vendita di PNEUS ONLINE SUISSE SARL si applicano in Svizzera, vale a dire ai clienti il cui luogo di fatturazione e consegna si trovi in Svizzera.

L'invio di un ordine implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente consumatore finale o non professionista. A tal proposito, il Cliente riconosce e dichiara (i) di aver letto e compreso le condizioni generali di vendita e le tariffe applicabili prima dell'acquisto del Prodotto, e (ii) di avere la capacità giuridica di stipulare ed eseguire le presenti condizioni.

PNEUS ONLINE SUISSE si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.

La carta socio PNEUS ONLINE PRIME, chiamata anche «POP», è soggetta a condizioni specifiche descritte in allegato più sotto, che entreranno in vigore alla data di lancio.

2. Prodotti

2.1

I prodotti proposti in vendita dalla società PNEUS ONLINE SUISSE sono destinati a clienti privati e professionistici. La consegna verrà tassativamente effettuata nel paese di residenza del cliente.

2.2

Gli pneumatici commercializzati sul sito della società PNEUS ONLINE SUISSE si fregiano di marchio d'omologazione CE (salvo indicazione in senso contrario) e sono solo pneumatici nuovi di zecca (tranne pneumatici DEMO e rigenerati, identificati e chiaramente indicati come tali). Le caratteristiche dei prodotti presentati sul sito possono evolversi. Le fotografie collegate ad ogni prodotto sono solo a titolo indicativo.
Pneus Online si impegna nei confronti dei suoi clienti a non mettere in vendita sul suo sito internet pneumatici con più di 3 anni (tranne pneumatici DEMO e rigenerati, identificati e chiaramente indicati come tali).
Tutti i nostri pneumatici sono nuovi e di recente fabbricazione (tranne pneumatici DEMO e rigenerati, identificati e chiaramente indicati come tali).
Tuttavia, Pneus Online non può selezionare uno pneumatico con una data di fabbricazione specifica per un ordine in particolare.

2.3 Uso dei prodotti

Tenuto conto della specificità e dell'alta tecnicità dei prodotti venduti da PNEUS ONLINE SUISSE, il cliente è tenuto a rispettare rigorosamente le prescrizioni e le raccomandazioni in materia di sicurezza e di affidabilità relativamente all'uso (veicolo, gonfiaggio, pressione...), al montaggio e allo stoccaggio dei prodotti. PNEUS ONLINE SUISSE non sarà in nessun caso responsabile del montaggio non corretto degli pneumatici e del loro impiego in condizioni anormali.

PNEUS ONLINE SUISSE non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danno indiretto o consequenziale derivante dall'uso o dall'installazione dei prodotti venduti, inclusi, a titolo esemplificativo non esaustivo: perdita di esercizio, perdita di profitto o costi legati all'immobilizzazione del veicolo.

2.4 Esaurimento delle scorte

Tenuto conto del volume delle transazioni quotidiane, PNEUS ONLINE SUISSE non garantisce la disponibilità assoluta dei prodotti o dei servizi ordinati.
PNEUS ONLINE SUISSE provvederà ad eseguire gli ordini ricevuti sul sito internet solo fino ad esaurimento delle scorte. Nel caso in cui il prodotto o servizio ordinato non sia più disponibile, PNEUS ONLINE SUISSE contatterà il cliente nel più breve tempo possibile per informarlo.

Nonostante un'attenta gestione delle scorte, alcuni prodotti, in particolare quelli provenienti da lotti specifici offerti a un prezzo promozionale o vantaggioso, possono eccezionalmente non essere più disponibili dopo la conferma dell'ordine.
In tal caso, informeremo immediatamente il cliente e gli proporremo, a sua scelta:

• l'annullamento e il rimborso integrale dell'ordine, che avverrà senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla notifica; oppure
• la fornitura, con il suo consenso, di un prodotto di qualità e caratteristiche equivalenti, offerto alle condizioni tariffarie in vigore al momento della proposta di sostituzione.

In caso di modifica dell'ordine, PNEUS ONLINE SUISSE adeguerà l'importo (pagato in eccesso o in difetto) in base ai riferimenti prescelti e confermerà l'ordine rettificato al cliente via e-mail.

3. Ordine

3.1 Registrazione dell'ordine

Gli ordini devono essere effettuati tramite il sito della società PNEUS ONLINE SUISSE.

3.2 Conferma dell'ordine

La conferma dell'ordine verrà inviata entro le 24 ore successive alla registrazione dell'ordine, tramite posta elettronica automatica all'indirizzo e-mail comunicato dal cliente.

Attenzione!

Eccetto gli ordini pagabili su fattura, gli ordini vengono trattati successivamente alla ricezione dell'avvenuto pagamento del corrispondente importo riportato sulla fattura. Ogni ordine a cui non fa seguito il pagamento entro 7 giorni dalla ricezione da parte del cliente della conferma dell'ordine, verrà automaticamente annullato.

3.3 Modifica dell'ordine

Le informazioni fornite dal cliente, al momento dell'invio dell'ordine, implicano l'impegno formale dello stesso. In presenza di errori nella compilazione delle coordinate del destinatario, PNEUS ONLINE SUISSE non sarà da ritenersi responsabile dell'eventuale impossibilità di confermare l'ordine o effettuare la consegna. Non potrà essere presa in considerazione alcuna modifica dell'indirizzo di consegna successivamente al pagamento dell'ordine, per la consegna della confezione/delle confezioni. Il cliente può tuttavia richiedere, sotto la propria esclusiva responsabilità, di modificare l'indirizzo di consegna direttamente al trasportatore. In questo caso, PNEUS ONLINE SUISSE non sarà da ritenersi responsabile in merito a eventuali errori nella consegna o perdita di confezioni da parte del trasportatore.

Non sarà possibile apportare alcuna modifica ad uno qualsiasi degli elementi dell'ordine (dimensioni, marca, profilo, indirizzo di fatturazione o di consegna) successivamente al pagamento a PNEUS ONLINE SUISSE.
In presenza di errori in uno degli elementi, il cliente dovrà contattare il servizio assistenza di PNEUS ONLINE SUISSE tramite il modulo di contatto dove viene illustrata la procedura e le condizioni di annullamento e rimborso dell'ordine (vedere art. 7. RITRATTAZIONE).

3.4 Non accettazione dell'ordine

PNEUS ONLINE SUISSE si riserva il diritto di non accettare un qualsiasi ordine di un cliente per legittima motivazione.

Di conseguenza, PNEUS ONLINE SUISSE si riserva il diritto, fatti salvi tutti gli altri diritti di cui gode, di rifiutare un ordine in caso di controversia in merito ad un ordine precedentemente inoltrato e/o in caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali da parte del Cliente e/o in caso di frode. In caso di frode sospetta, PNEUS ONLINE SUISSE contatterà il Cliente allo scopo di verificare le informazioni fornite e determinare, in conformità alla legge e alla Politica di protezione dei dati personali, se si è verificata o meno una frode.

3.5 Codici promozionali

I codici promozionali offerti da Pneus Online possono essere utilizzati una sola volta per account cliente e per anno. Non sono cumulabili con altri codici promozionali né applicabili a ordini precedenti.

4. Prezzi e modalitá di pagamento

4.1

I prezzi esposti sul sito di PNEUS ONLINE SUISSE sono espressi nella valuta del paese di residenza del cliente (CHF in Svizzera) e sono inclusivi dell'importo dell'IVA in vigore in ciascun paese.

4.2

PNEUS ONLINE SUISSE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in funzione dell'offerta e della domanda. Il prezzo che il cliente dovrà pagare è quello del giorno dell'ordine.

4.3 Pagamento a mezzo carta di credito

Il pagamento a mezzo carta di credito (SSL 256 bit) viene effettuato sul sito di BNP Paribas grazie alla soluzione di pagamento garantito HiPay. I pagamenti per il rinnovo dell'abbonamento vengono effettuati esclusivamente tramite un sistema protetto, nel rispetto delle normative vigenti. L'addebito verrà effettuato automaticamente sul mezzo di pagamento utilizzato in occasione dell'ultimo rinnovo. La conferma del rinnovo verrà inviata tramite e-mail il giorno dell'addebito.

A questo proposito, il Cliente si impegna ad aggiornare i dati relativi alla propria carta di credito. Qualora tali informazioni non vengano aggiornate, PNEUS ONLINE SUISSE informerà il Cliente per iscritto affinché proceda tempestivamente all'aggiornamento dei suoi dati. A seguito di un periodo ragionevole determinato da PNEUS ONLINE SUISSE, quest'ultima potrà, ipso jure, senza ulteriori formalità e fatti salvi tutti i suoi altri diritti, sospendere la corrispondente tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME fino al pagamento completo o alla risoluzione da parte di PNEUS ONLINE SUISSE. Il Cliente rimarrà responsabile degli importi dovuti per l'anno di abbonamento in corso.

4.4 Pagamento a mezzo bonifico bancario

Il cliente dovrà fare riferimento al paragrafo "Garanzie di pagamento" per ottenere le coordinate bancarie di PNEUS ONLINE SUISSE.

Attenzione !

Eccetto gli ordini pagabili su fattura, gli ordini vengono trattati successivamente alla ricezione dell'avvenuto pagamento del corrispondente importo riportato sulla fattura.
Ogni ordine a cui non fa seguito il pagamento entro 7 giorni dalla ricezione da parte del cliente della conferma dell'ordine, verrà automaticamente annullato.

4.5 Pagamento su fattura:

Gli ordini fino a un importo di 1.500,00 CHF possono essere pagati tramite fattura. L'importo totale della fattura è dovuto entro e non oltre 10 giorni di calendario dalla data della fattura mediante bonifico bancario sul seguente conto:
Tutti gli ordini idonei al pagamento su fattura vengono elaborati immediatamente per la spedizione prima della ricezione del pagamento.

SOCIETÀ: PNEUS ONLINE SUISSE
Banca: MIGROS
Numero di conto: 16213067209
BIC/SWIFT: MIGRCHZZ12A
Clearing: 8401
Conto corrente postale: 805336
IBAN: CH35 0840 1016 2130 6720 9

PNEUS ONLINE SUISSE si riserva il diritto, nell'ambito della verifica dell'ordine, di richiedere informazioni sulla solvibilità del cliente presso organismi competenti o altri soggetti autorizzati.

PNEUS ONLINE SUISSE si riserva il diritto di affidare eventuali crediti insoluti a una società di recupero crediti.
In caso di mancato pagamento alla scadenza, saranno addebitate spese di sollecito forfettarie pari a CHF 50.–.

4.6 Adeguamento dei prezzi di vendita degli pneumatici e dei cerchioni

PNEUS ONLINE SUISSE propone di adeguare i suoi prezzi di vendita di pneumatici (tranne pneumatici quad) e cerchioni su quelli della concorrenza offrendovi fino al 3% di sconto in più.

Se trova meno caro su un altro sito per il suo paese di consegna, PNEUS ONLINE SUISSE si adegua offrendovi fino al 3% di sconto in più su domanda via e-mail al nostro servizio tramite il modulo di contatto. Attenzione, ci adeguiamo a certe condizioni:

• deve disporre o crearsi un conto cliente. Se non esiste, lo può creare tramite il modulo cliente.
• deve contattarci PRIMA di conferire l'ordine sul nostro sito, tramite il modulo di contatto per indicarci l'indirizzo e-mail del suo conto cliente, il sito concorrente, le caratteristiche precise del prodotto (pneumatici o cerchioni), la quantita desiderata, e se possibile il link URL che permette di accedere a questa informazione.
• Se l'adeguamento è accordato, potrà beneficiare nel suo conto di un buono sconto corrispondente, applicabile sull'articolo ordinato e valevole 24 ore a partire da questa notifica.
• L'articolo deve essere identico e venduto su internet: pneumatico nuovo delle stesse dimensioni, cerchi delle stesse dimensioni e qualità, indice, marchio e profilo.
• il tempo di consegna non deve oltrepassare quello di PNEUS ONLINE SUISSE di più di 5 giorni.
• l'adeguamento non è cumulabile con codici promozionali o altro sconto o gesto commerciale.

PNEUS ONLINE SUISSE si riserva il diritto di rifiutare l'adeguamento e di informarne i suoi clienti tramite email.

4.7 Lotta alle frodi

Nell'ambito della lotta alle frodi sulle carte di credito in Internet, PNEUS ONLINE SUISSE potrà procedere a trattamento specifico delle transazioni in particolare con l'aiuto di servizi terzi.
Il servizio hotline di PNEUS ONLINE SUISSE non ha accesso ad nessun'informazione bancaria né al dettaglio in seguito all'analisi di una transazione.
Al termine di queste verifiche, il servizio cliente di PNEUS ONLINE SUISSE si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsarlo. Qualsiasi insoluto dovuto all'utilizzo fraudolento di una carta bancaria comporterà l'iscrizione dei dati relativi all'ordine ed associati a questo insoluto in un archivio “incidenti di pagamento".

4.8 Condizioni finanziarie della tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME

La tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME, denominata anche "POP" in varie sezioni del sito web in forma testuale o grafica, è pagabile annualmente, salvo diversa indicazione o accordo tra PNEUS ONLINE SUISSE e il Cliente.

L'abbonamento è stipulato per una durata iniziale di un anno. Le modalità di rinnovo (manuale o automatico, a seconda dell'opzione scelta) e di disdetta sono specificate nell'area clienti o comunicate al momento della sottoscrizione.

Il prezzo della tessera è chiaramente indicato sul sito web al momento della sottoscrizione. In caso di aumento del prezzo, il Cliente sarà informato almeno 2 (due) mesi prima della data di scadenza dell'abbonamento. Il Cliente avrà quindi la possibilità di disdire l'abbonamento alle condizioni riportate di seguito.

In caso di ritardo o mancato pagamento e a seguito di solleciti rimasti senza esito, PNEUS ONLINE SUISSE si riserva il diritto, dopo averne informato il Cliente, di sospendere l'utilizzo della tessera di abbonamento, fermi restando tutti gli altri diritti di cui gode, compresa la risoluzione delle presenti Condizioni Generali relative alla tessera di abbonamento.

Il rinnovo automatico della tessera PNEUS ONLINE PRIME è applicabile esclusivamente ai clienti che hanno scelto di pagare a mezzo carta di credito tramite il nostro provider di servizi Hipay. In tal caso, l'addebito verrà effettuato automaticamente sul mezzo di pagamento utilizzato in occasione dell'ultimo acquisto o rinnovo.

Il Cliente verrà informato tramite e-mail, non prima di tre mesi ed entro e non oltre un mese prima della data di rinnovo.

Avrà la facoltà di disattivare questa opzione in qualsiasi momento a partire dal proprio Account.

4.9 Spese di gestione dell'ordine

Vengono applicate spese di gestione dell'ordine per coprire i costi di gestione amministrativa e di coordinamento con i nostri fornitori partner. L'importo è indicato prima della conferma dell'ordine. Tali spese non si applicano ai clienti con un abbonamento PNEUS ONLINE PRIME valido.

5. Riserva di proprietá

Ogni prodotto consegnato resta di proprietà di PNEUS ONLINE SUISSE fino ad avvenuto pagamento integrale delle somme dovute. Il cliente sarà quindi tenuto a maneggiare con cura il prodotto/i prodotti.

Il Cliente deve assicurarsi che il Prodotto ricevuto corrisponda a quello ordinato. Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni dell'imballaggio e il Prodotto al momento della consegna.

Dopo aver preso possesso dell'ordine, il Cliente potrà presentare eventuali riserve, in particolare in caso di difetti della merce. Qualsiasi anomalia (prodotti mancanti, pacco danneggiato, ecc.) dovrà essere indicata sul buono di consegna e trasmessa a PNEUS ONLINE SUISSE. Sul reclamo, che andrà effettuato al più tardi entro 5 giorni dalla consegna del Prodotto, il Cliente dovrà indicare i suoi dati di contatto, il numero dell'ordine, i codici di riferimento presenti sul buono di consegna e il motivo del reclamo. I reclami presentati oltre questo termine non potranno essere accettati. L'obbligo di notificare i problemi di consegna entro un tempo limitato non pregiudica i diritti del Cliente per quanto riguarda i suoi diritti e garanzie, che rimangono pienamente applicabili.

6. Consegna

L'indirizzo di consegna comunicato dal cliente deve essere nello stesso paese dell'indirizzo di fatturazione, che è il luogo di residenza del cliente. In ogni caso, il cliente deve tassativamente esaminare personalmente gli pneumatici o le ruote complete prima del montaggio (o farli esaminare scrupolosamente dal gommista) per assicurarsi della loro conformità con l'ordine e della loro compatibilità con il veicolo. In caso di errore, gli pneumatici o le ruote complete montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.

6.1 Consegna a diversi indirizzi per lo stesso ordine

Un' ordine puo essere consegnato a diversi indirizzi solo se gli indirizzi di consegna sono nello stesso paese dell'indirizzo di fatturazione. Una stessa famiglia di prodotto (es.: cerchioni) non potrà essere consegnata a vari indirizzi diversi.

6.2 Contributo alle spese di spedizione

Le spese di consegna o il contributo alle spese di spedizione sono indicati al Cliente durante il processo di ordinazione, prima della conferma finale dell'ordine. Tali spese possono variare a seconda del tipo, del peso e del volume del prodotto ordinato, nonché dell'indirizzo di consegna indicato dal Cliente.

6.3 Ritardo di consegna

I tempi di consegna sono dell'ordine dei 4-7 giorni lavorativi e sono riportati a puro titolo indicativo. Pertanto, qualora detto termine fosse oltrepassato, non si potranno in nessun caso pretendere risarcimenti o ritenute.
Forza maggiore: nel caso in cui il ritardo sia dovuto a un caso di forza maggiore (intemperie, sciopero, inondazione...), indipendente da PNEUS ONLINE SUISSE, l'esecuzione degli obblighi di PNEUS ONLINE SUISSE può essere sospesa, senza che PNEUS ONLINE SUISSE sia responsabile verso il cliente di qualsiasi danno o di ogni perdita che deriva da tale termine.

6.4 Avviso di passaggio

La consegna dei prodotti ordinati è garantita da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE SUISSE. In caso d'assenza il giorno della consegna, l'addetto alla consegna è tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella cassetta della posta del cliente.
Il cliente deve allora prendere contatto con il servizio hotline di PNEUS ONLINE SUISSE via modulo di contatto o con la società di trasporto entro 3/4 giorni massimo dopo il primo avviso di passaggio dell'addetto. Dopo questo termine, i prodotti saranno automaticamente rinviati dal corriere presso il deposito di PNEUS ONLINE SUISSE. Le spese di resa ammontano a 50 CHF IVA inclusa per cerchione sono a carico del cliente e saranno detratte dell'ammontare del suo ordine.
Le condizioni di resa delle ruote complete sono indicate nell'articolo 7.2 Procedura di reso dei prodotti.

6.5 Consegna presso gommista

Il cliente ha la possibilità di scegliere il recapito di un gommista solo come indirizzo per la consegna dei pneumatici (tranne pneumatici quad). Il montaggio avverrà obbligatoriamente presso detto gommista.
È di competenza del cliente mettersi in contatto con l'autofficina prima di conferire l'ordine per informarla della consegna dei suoi pneumatici.
Il cliente deve tassativamente esaminare personalmente gli pneumatici prima del montaggio (o farli esaminare scrupolosamente dal gommista), per accertarsi che siano conformi all'ordine e della loro compatibilità con il veicolo. In caso d'errore, gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.

6.6 Consegna parziale

In caso di prodotti mancanti, il cliente dovrà tassativamente indicare per iscritto tale mancanza sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 7 giorni di tempo per comunicare le proprie riserve all'assistenza PNEUS ONLINE SUISSE per modulo di contatto mail, telefono o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al Servizio Hotline di PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 Carouge, SVIZZERA.
PNEUS ONLINE SUISSE si impegna a rispedire il prodotto mancante nel più breve tempo possibile.

Attenzione!

In assenza di riserva sulla bolla di consegna, nessun reclamo verrà preso in considerazione né da parte del vettore né da parte di PNEUS ONLINE SUISSE.

6.7 Prodotti danneggiati o non conformi all'ordine

In caso di consegna di un prodotto danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna, indicandolo sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 7 giorni di tempo a partire dalla data di ricevimento per verificare la conformità dei prodotti consegnati e informare l'assistenza PNEUS ONLINE SUISSE per modulo di contatto. Il cliente deve informare PNEUS ONLINE SUISSE in merito al danno o alla non conformità del prodotto ricevuto tramite il modulo di contatto. Il cliente può avvalersi delle protezioni previste dalla legge, in conformità con l'articolo 8 "Garanzia del prodotto". PNEUS ONLINE SUISSE accetta di accettare prodotti errati o non conformi a proprie spese e di spedire nuovi prodotti il prima possibile e, in ogni caso, entro e non oltre 4 (quattro) giorni lavorativi. In caso contrario, PNEUS ONLINE SUISSE farà del suo meglio per fornire al cliente un prodotto equivalente a quello ordinato. In ogni caso, il cliente ha anche il diritto di richiedere un rimborso immediato dell'importo.
In caso di consegna presso un gommista, è tassativo che il cliente o una persona della sua designazione verifichi lui stesso, prima del montaggio, per accertarsi della conformità all'ordine. Gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.
PNEUS ONLINE SUISSE si impegna ad accettare come reso a sue spese i prodotti danneggiati o non conformi all'ordine e a spedire i nuovi prodotti nel più breve tempo possibile (se le condizioni menzionate al paragrafo 6.7 vengono rispettate).
Il destinatario dei cerchi deve, prima di firmare la distinta di consegna, uscire i prodotti dal loro imballaggio e verificare la conformità dell'ordine e l'assenza di danni sui cerchioni.
I prodotti cerchioni devono essere rinviati propi, senza valvole ni masse d'equilibratura, nel loro imballaggio d'origine ed in ogni caso in un imballaggio proteggendoli dei colpi durante il trasporto di ritorno.
Le ruote complete ricevute danneggiate senza che una riserva sia stata scritta sulla bolla di consegna, o quelle già montate non potranno in nessun caso essere accettate come reso o rimborsate.

6.8 Smarrimento del pacco

Se la consegna non è stata ancora effettuata dopo 5 giorni dalla data di ricevimento dei codici del pacco, il cliente dovrà informarne l'assistenza PNEUS ONLINE SUISSE per modulo di contatto, eccezioni fatte dalle informazioni contenute negli articoli 7.4 e 8.6.
A quel punto verrà aperto un reclamo presso il vettore allo scopo di conoscere la motivazione del ritardo.

Sono possibili più situazioni:

• Il vettore non trova l'indirizzo di consegna o non ne è più in possesso.
  Soluzione: PNEUS ONLINE SUISSE trasmette al vettore le coordinate di consegna. Il pacco viene consegnato entro 48-72 ore.
• Il pacco non è rintracciabile. Il vettore apre un'indagine che può avere durata fino a 10 giorni.
  Soluzione: Se ritrovato, il pacco verrà inoltrato al destinatario.
  Se il pacco fosse dichiarato smarrito, PNEUS ONLINE SUISSE procederà a nuova spedizione o rimborso delle somme dovute in base alle istruzioni del cliente.

6.9 Trasferimento di proprietà e dei rischi

La proprietà del Prodotto viene trasferita al Cliente solo dopo il pagamento completo dello stesso.

IL TRASFERIMENTO DEI RISCHI AVVIENE ALLA RICEZIONE DEL PRODOTTO DA PARTE DEL CLIENTE O DA PARTE DA UN TERZO DA LUI INDICATO AL MOMENTO DELL'ORDINE.

7. Recesso

Il cliente può esercitare il proprio diritto di recesso per l'ordine effettuato per qualsiasi motivazione entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Se il cliente ha incaricato di ricevere la consegna una persona di sua fiducia, il diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona designata, diversa dal corriere.
Il recesso dovrà essere comunicato a PNEUS ONLINE SUISSE per iscritto tramite il modulo di recesso o altra dichiarazione scritta resa con altri mezzi. Nel caso di utilizzo di altri mezzi la prova dell'avvenuto recesso è a carico del consumatore.
Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito a PNEUS ONLINE SUISSE attraverso le istruzioni disponibili nella sezione 7.2 Procedura di reso dei prodotti.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni operative, è possibile contattare il Servizio clienti di PNEUS ONLINE SUISSE.
In ogni caso, il cliente è tenuto a restituire i prodotti seguendo le istruzioni disponibili all'articolo 7.2 Procedura di Reso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il cliente sarà tenuto a sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti, come previsto all'articolo 7.2 Procedura di Reso. Il cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Le disposizioni sul recesso non si applicano nel caso di prodotti per cui la legge disponga specifiche eccezioni al diritto di recesso (es. prodotti personalizzati, confezionati su misura, beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di sicurezza o igienici etc.).

7.1 Termini di ritrattazione

La ritrattazione dovrà essere presentata entro un termine massimo di 7 giorni dalla data di consegna (prodotto, servizio o tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME); farà fede la firma del cliente apposta sulla bolla di consegna.
PNEUS ONLINE SUISSE si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto reso entro i termini di legge, detraendo le spese di reso.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti che sono stati montati, utilizzati, danneggiati o che presentano evidenti segni di usura dopo la ricezione. Tali prodotti non potranno essere né restituiti né rimborsati. Ciò vale anche per la tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME qualora il consumatore abbia precedentemente ed espressamente richiesto il suo utilizzo prima della fine del periodo di recesso, o nel caso in cui la tessera PNEUS ONLINE PRIME sia stata utilizzata per un acquisto (usufruendo dei suoi vantaggi), ecc. In questi casi, il prodotto / la tessera PNEUS ONLINE PRIME non è soggetto/a a recesso e pertanto non è rimborsabile. Tuttavia, nel caso eccezionale dell'acquisto di un prodotto che risulti definitivamente indisponibile, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso per il periodo rimanente compreso tra il periodo standard di 14 giorni e il periodo che intercorre tra il momento dell'acquisto della tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME e la notifica scritta da parte di PNEUS ONLINE SUISSE dell'indisponibilità del prodotto; si precisa che in caso di ordine di più prodotti, questo principio di continuità del diritto di recesso si applica esclusivamente se non sono disponibili tutti i prodotti dell'ordine. Il Cliente potrà chiedere l'annullamento e il rimborso dell'ordine, a condizione che non abbia usufruito di altri vantaggi della tessera.

7.2 Procedura di reso dei prodotti

Il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna o di informarne PNEUS ONLINE SUISSE del recesso entro un termine massimo di 14 giorni a partire, rispettivamente, dalla data di rifiuto della merce o della consegna. Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per conto del cliente, direttamente da PNEUS ONLINE SUISSE, che libererà pertanto il cliente da ogni qualsivoglia obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. PNEUS ONLINE SUISSE tratterrà infatti dal rimborso una somma pari al costo di spedizione dei prodotti acquistati. I costi di reso per le varie tipologie di prodotti se si utilizza lo spedizioniere suggerito da PNEUS ONLINE SUISSE sono indicati qui di seguito. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato da PNEUS ONLINE SUISSE, il cliente è esonerato da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Il cliente potrà essere ritenuto responsabile nei casi in cui non abbia adoperato la diligenza richiesta in fase di riconsegna dei prodotti, per esempio nel caso in cui li abbia riconsegnati in un imballaggio non idoneo al trasporto. Qualora il cliente dovesse ottenere da uno spedizioniere internazionale di primaria importanza un'offerta per il trasporto al medesimo punto di recapito del reso, indicato da PNEUS ONLINE SUISSE, per un compenso inferiore a quelli previsti nelle disposizioni che seguono, PNEUS ONLINE SUISSE stessa dovrà adeguarsi a quel prezzo. PNEUS ONLINE SUISSE si adeguerà alle seguenti condizioni:

• il cliente, prima di procedere alla restituzione del prodotto, dovrà contattare PNEUS ONLINE SUISSE tramite il modulo di contatto per indicare il prezzo più basso proposto da un altro spedizioniere, il sito, o altra fonte da cui appaia con chiarezza il prezzo applicato dallo spedizioniere e, se possibile il link URL che permette di accedere a questa informazione.
• Il cliente dovrà indicare i dettagli della spedizione nonché le tempistiche di riconsegna, che non dovranno oltrepassare quelle di PNEUS ONLINE SUISSE.

A seguito PNEUS ONLINE SUISSE organizzerà il ritiro e adeguerà i costi di restituzione. Il cliente verrà rimborsato del costo del prodotto detratto dei costi di restituzione come indicati dal relativo spedizioniere.

Pneumatici

Il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna e di informarne PNEUS ONLINE SUISSE entro un termine massimo di 14 giorni a partire dalla data di mancata accettazione.
Se la richiesta d'annullamento venisse fatta dopo la consegna, il prelievo e il reso degli pneumatici verranno effettuati dal vettore incaricato da PNEUS ONLINE SUISSE. Nessuna procedura di reso dovrà essere effettuata autonomamente dal cliente.
Gli pneumatici dovranno essere nello stato originale, cioè puliti, non montati e non distaccati qualora in consegna fossero stati attaccati per due. In ogni caso, il cliente o una persona della sua designazione deve tassativamente esaminare personalmente gli pneumatici prima del montaggio (o farli esaminare scrupolosamente dal gommista) per assicurarsi della loro conformità con l'ordine e della loro compatibilità con il veicolo. In caso di errore, gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.
Le spese di reso, che ammontano a 50 CHF imposte incluse per pneumatico sono a carico del cliente e dovranno essere detratte dal rimborso. Questo importo corrisponde al prezzo effettivo pagato da PNEUS ONLINE SUISSE al corriere.

Ruote complete

Pneus Online non sostituirà né rimborserà ruote complete prodotte su misura, a meno che una perizia tecnica indipendente, organizzata o approvata da Pneus Online, dimostri formalmente un difetto o una mancata conformità direttamente attribuibile al prodotto consegnato. In questo caso specifico, Pneus Online proporrà una soluzione adeguata, che può includere un rimborso parziale o totale, senza alcun obbligo di sostituzione sistematica della merce. Poiché ogni veicolo è diverso dall'altro, qualsiasi montaggio, anche di ruote complete, deve essere eseguito da un professionista che avrà la competenza e la responsabilità di effettuare la convergenza o di montare un anello di centraggio, se necessario.

Catene e calze da neve

Le spese di ritorno di 37 CHF TTC per cofanetto sono al carico del cliente e saranno dedotte del rimborso. Questo importo corrisponde al prezzo effettivo pagato da PNEUS ONLINE SUISSE al corriere.
Il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna e di informarne PNEUS ONLINE SUISSE entro un termine massimo di 14 giorni a partire dalla data del rifiuto.
Se la richiesta di annullamento viene fatta dopo la consegna, il ritiro e la restituzione delle catene da neve saranno effettuati dal vettore incaricato da PNEUS ONLINE SUISSE. Il cliente non dovrà intraprendere nessuna iniziativa individuale per la restituzione del prodotto.
Il cliente dovrà altresì richiederne il ritiro a PNEUS ONLINE SUISSE tramite il modulo di contatto.

Cerchioni

In caso di recesso del cliente, PNEUS ONLINE SUISSE s'impegna ad organizzare a spese del cliente il ritiro e il rinvio del/dei prodotti evasi per rimborso, con deduzione delle spese di resa.
Le spese di resa ammontano a 50 CHF IVA inclusa per cerchione sono a carico del cliente e saranno dedotte dell'importo del suo ordine. Questo importo corrisponde al prezzo effettivo pagato da PNEUS ONLINE SUISSE al corriere. I prodotti cerchioni devono essere rinviati nel loro imballaggio d'origine. I prodotti cerchioni devono essere rinviati propi, senza valvole ni masse d'equilibratura, nel loro imballaggio d'origine ed in ogni caso in un imballaggio proteggendoli dei colpi durante il trasporto di ritorno. Cerchi montati o danneggiati non possono essere ripresi o rimborsati in nessun caso.

Un certificato di conformità dei cerchi viene fornito sistematicamente al momento dell'acquisto. In caso di smarrimento o se il cliente richiede un duplicato, anche diversi anni dopo l'acquisto, verrà addebitato un costo di CHF 40.– per ogni certificato ristampato, da pagare prima della spedizione.

Altri prodotti

Per qualsiasi altra richiesta di restituzione, il cliente è tenuto a richiedere le modalità di restituzione relative al suo caso specifico a PNEUS ONLINE SUISSE tramite il modulo di contatto.

7.3 Rimborso

PNEUS ONLINE SUISSE si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto reso alle condizioni sopra indicate.
Sconti e riduzioni non sono rimborsabili.

Termine di rimborso

PNEUS ONLINE SUISSE si impegna a rimborsare al Cliente che ha esercitato il diritto di recesso l'intero importo dell'ordine pagato e le spese di consegna entro quattordici (14) giorni di calendario, a partire dal primo dei seguenti eventi: (i) ricezione della notifica di recesso del Cliente, (ii) recupero dei prodotti restituiti o (iii) fornitura da parte del Cliente della prova di spedizione dei prodotti. In caso di valida richiesta di recesso dalla tessera PNEUS ONLINE PRIME, PNEUS ONLINE SUISSE rimborserà al Cliente l'importo in conformità alle presenti Condizioni, a condizione che la tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME non sia stata utilizzata. Non vi è alcun obbligo di restituzione fisica (non essendo la tessera fisica), ma PNEUS ONLINE SUISSE disattiverà la suddetta tessera PNEUS ONLINE PRIME non appena riceverà la richiesta di recesso.

Modalità di rimborso

Il rimborso degli ordini pagati con carta di credito avverrà mediante accredito delle somme dovute sulla carta di credito con la quale è stato effettuato il pagamento.
Il rimborso degli ordini pagati a mezzo bonifico bancario avverrà a mezzo bonifico bancario.

7.4 Comunicazioni

Il consumatore può anche utilizzare mezzi di comunicazione diversi dal modulo di contatto. Tuttavia, sarà onere del consumatore fornire la prova della ricezione della comunicazione da parte di PNEUS ONLINE SUISSE.

8. Garanzia dei prodotti

8.1 Garanzia legale

La Garanzia di conformità (garanzia legale) è prevista come obbligo del venditore.
Il venditore, e non il produttore/costruttore, è per legge tenuto a fornire la garanzia di conformità del prodotto. Il prodotto deve avere tutte le qualità e caratteristiche promesse dal venditore o indicate dall'etichetta o dalla pubblicità.
Tempi: la garanzia è valida per un periodo di 24 mesi dalla consegna, mentre il consumatore ha 2 mesi di tempo, dal momento in cui scopre il difetto, per denunciarlo al venditore ed ottenere un rimedio idoneo, quale ad esempio la sostituzione o la riparazione gratuite. In ogni caso, la legge non concede più di 26 mesi dalla consegna del bene per far valere i diritti in giudizio. Inoltre, per il difetto di conformità manifestatosi entro i 6 mesi dalla consegna del bene, si presume che il difetto esistesse alla data della consegna.
I prodotti commercializzati da PNEUS ONLINE SUISSE sono coperti dalla garanzia di conformità biennale del venditore e dalla garanzia del costruttore. Tale garanzia è altresì applicabile per i prodotti che presentano danni al momento in cui avviene la consegna. Il difetto dovrà in ogni caso essere segnalato a PNEUS ONLINE SUISSE per iscritto tramite modulo di contatto.
Il cliente ha in ogni caso a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data della consegna per esercitare il diritto di recesso (vedere art. 7. RECESSO).

8.2 Garanzia commerciale opzionale

PNEUS ONLINE SUISSE offre al Cliente, a determinate condizioni, la possibilità di sottoscrivere una garanzia commerciale opzionale che copre pneumatici, cerchi o ruote ordinati sul sito. Questa garanzia è formalizzata da un contratto specifico, le cui modalità, condizioni di applicazione, esclusioni e procedure di attivazione sono dettagliate al seguente indirizzo:https://www.pneumatici-pneus-online.ch/garanzia-pneumatici.html

L'adesione a questa garanzia commerciale è facoltativa e separata dalle garanzie legali in vigore.

L'adesione a questa garanzia commerciale è facoltativa e separata dalle garanzie legali in vigore.

• la garanzia legale di conformità, che si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale sottoscritta;
• e la garanzia legale contro i vizi occulti, applicabile in caso di difetti nascosti che rendano il prodotto inidoneo all'uso previsto.

In caso di conflitto tra le disposizioni della garanzia commerciale e quelle delle garanzie legali, prevarranno queste ultime.

8.3 Pneumatici

Gli pneumatici commercializzati da PNEUS ONLINE SUISSE si avvalgono di garanzia costruttore.
Il cliente ha a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna per verificare la conformità dei prodotti e informare PNEUS ONLINE SUISSE.

PNEUS ONLINE SUISSE si impegna a sostituire qualsiasi prodotto difettoso che sia denunciato nei limiti di questo termine di tempo, se:

• il difetto viene constatato alla consegna;
• il difetto viene constatato al montaggio, a condizione che quest'ultima operazione sia effettuata entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna.

Attenzione !

• Non verranno presi in considerazione i reclami relativi a deformazioni dovute a stoccaggio non corretto degli pneumatici che siano già stati consegnati da oltre 14 giorni.
• Le ernie (piccole protuberanze sul fianco) constatate su pneumatici montati e che abbiano marciato su strada non sono garantite né dal costruttore né da PNEUS ONLINE SUISSE.

Se il difetto di fabbrica viene constatato dopo il montaggio, il cliente deve informare PNEUS ONLINE SUISSE per iscritto modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE, SVIZZERA e fornire un attestato datato e firmato dal professionista del settore automobilistico che ha rilevato il difetto dello pneumatico. PNEUS ONLINE SUISSE provvederà allora a prelevare lo pneumatico ritenuto difettoso, inviandolo al costruttore per opportuna perizia. I termini di tempo per l'effettuazione della perizia sono, indicativamente, di 8 settimane.
Se il costruttore confermasse il difetto, lo pneumatico sarà rimborsato applicando, a seconda del caso, una percentuale di vetustà.

8.4 Catene da neve

Il difetto dovrà essere segnalato per iscritto tramite modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al Servizio Hotline di PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE, SVIZZERA. PNEUS ONLINE SUISSE comunicherà al cliente un codice di restituzione da indicare sul pacco di reso che sarà prelevato da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE SUISSE.
PNEUS ONLINE SUISSE si impegna a inviare catene nuove nel più breve tempo possibile.

8.5 Cerchioni

Il difetto di fabbricazione deve essere invocato via modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con avviso di ricevuta indirizzata al servizio hotline di PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE, SVIZZERA.
PNEUS ONLINE SUISSE comunica al cliente un numero di rinvio da iscrivere sul collo da rinviare che sarà ritirato da un corriere mandato da PNEUS ONLINE SUISSE.
PNEUS ONLINE SUISSE s'impegna a rinviare nuovi cerchioni o a rimborsare il cliente il più presto possibile.

8.6 Ruote complete

Il cliente ha a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna per verificare la conformità dei prodotti e informare il servizio Hotline di PNEUS ONLINE SUISSE di qualsiasi difetto di fabbrica constatato prima del montaggio.
Se il difetto di fabbrica viene constatato in seguito all'utilizzo del prodotto, il cliente deve informare il servizio Hotline di PNEUS ONLINE SUISSE per iscritto tramite modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE, SVIZZERA e fornire delle fotografie del prodotto.
In base al difetto constatato, il servizio Hotline PNEUS ONLINE SUISSE proporrà al cliente la soluzione più adatta al suo caso.

8.7 Altri prodotti

Il difetto dovrà essere dichiarato tramite modulo di contatto, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'attenzione di PNEUS ONLINE SUISSE.
PNEUS ONLINE comunicherà al cliente un numero di restituzione (RMA) da riportare sul collo da rispedire, il quale verrà ritirato da un vettore incaricato da PNEUS ONLINE SUISSE.
PNEUS ONLINE SUISSE s'impegna ad inviare quanto prima un nuovo prodotto.

8.8 Comunicazioni

Il consumatore può anche utilizzare mezzi diversi di comunicazione diversi dal modulo di contatto ma sarà suo onore fornire la prova della ricezione della comunicazione da parte di PNEUS ONLINE SUISSE.

9. Informazioni legali

9.1 Raccolta e trattamento dei dati personali – Protezione dei dati

Nell'ambito dell'esecuzione dei nostri obblighi contrattuali e per la gestione della relazione commerciale, Pneus Online raccoglie direttamente da voi dati personali riguardanti la vostra azienda, voi e il vostro personale. Questi dati sono strettamente necessari per l'instaurazione e il monitoraggio del rapporto commerciale. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto.

Pneus Online agisce in qualità di Responsabile del trattamento ed è pertanto responsabile del rispetto del Regolamento (UE) n. 2016/679, noto come GDPR.

I dati trattati comprendono dati identificativi (nome, cognome), personali (indirizzo, telefono, email), professionali (ruolo, email e telefono di lavoro, luogo di lavoro) ed economici (coordinate bancarie, dati di pagamento).

Non raccogliamo dati sensibili come religione, appartenenza sindacale, origini etniche o stato di salute.

La protezione dei dati personali è per Pneus Online un valore fondamentale, poiché riflette la fiducia nel rapporto con voi. Conformemente al GDPR, Pneus Online conserva i dati per 5 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale.

I dati sono condivisi solo con i reparti interni di Pneus Online. Salvo obbligo legale o collaborazione con soggetti autorizzati, Pneus Online non comunicherà mai i vostri dati a terzi senza il vostro consenso esplicito.

Avete il diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione ed eliminazione dei vostri dati. Potete contattare il nostro DPO a dpo@pneus-online.com o presentare un reclamo presso l'autorità competente, l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) https://www.edoeb.admin.ch/it

9.2 Diritto applicabile e composizione delle controversie

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalle norme del diritto svizzero.
Prima di convalidare il proprio ordine, il cliente dichiarerà di aver preso conoscenza delle Condizioni generali di vendita, e le accetterà integralmente senza riserve.

In caso di controversie, il cliente si rivolgerà prioritariamente all'assistenza PNEUS ONLINE SUISSE allo scopo di trovare una composizione amichevole. Nel caso in cui fosse impossibile pervenire ad una soluzione amichevole, tutte le controversie o contestazioni che potessero sorgere dai contratti stipulati fra PNEUS ONLINE SUISSE e il cliente saranno demandate ai competenti tribunali. In caso di controversia civile, il giudice competente deve essere autorizzato in Svizzera nella località in cui risiede il cliente.

9.3 Validità giuridica

L'inefficacia giuridica di una delle clausole precedenti non comporta la nullità giuridica delle altre clausole.

9.4

PNEUS ONLINE HOLDING avvisa i suoi utenti che gli elementi del suo sito Internet sono protetti dalla legislazione sul diritto di autore: può essere il caso delle fotografie, degli articoli, dei disegni e delle sequenze animate contenuti in questo sito. I diritti su questi elementi appartengono a PNEUS ONLINE HOLDING o sono oggetto di un'autorizzazione d'utilizzazione in favore di quest'ultima.

Ogni riproduzione o rappresentazione totale o parziale di questo sito per qualche procedimento che sia, senza l'autorizzazione espressa di PNEUS ONLINE HOLDING, è vietata e costituirebbe una contraffazione sanzionata dagli articoli L 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.

Ogni immagine, testo ed elemento grafico utilizzato senza il consenso di PNEUS ONLINE HOLDING potranno essere oggetto di procedimenti giudiziari.

E lo stesso per la legislazione sulle marche: il marchio PNEUS ONLINE (semi-figurativo o verbale) è depositato in diversi paesi. Ogni riproduzione totale o parziale di questo marchio (o dei loghi corrispondenti) fatta senza l'autorizzazione espressa di PNEUS ONLINE HOLDING è proibita al senso degli articoli L.713-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.

PNEUS ONLINE SUISSE non è in nessun caso tenuto responsabile del contenuto così come dei prodotti o servizi proposti sui siti ai quali il sito Pneus Online si troverebbe legato dai hyperlink collegamenti ipertestuali o tutto altro tipo di link. PNEUS ONLINE SUISSE non esercita nessun controllo su questi siti e declina ogni responsabilità in quanto all'accesso, al contenuto o all'utilizzazione di questi siti, così come ai danni potendo risultarne.

9.5

Il database che figura sul sito Internet è protetto dalle disposizioni della legge del 11 luglio 1998 portando trasposizione nel Codice della proprietà intellettuale (CPI) della direttiva europea del 11 marzo 1996 relativa alla protezione giuridica del database. Sono espressamente vietate l'estrazione e la riutilizzazione, quantitativamente o qualitativamente sostanziale, del contenuto del database contenuto su questo sito Internet. Tutto contravventore si espone alle sanzioni esposte negli articoli L 343-1 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale. I diritti del produttore del database si applicano segnatamente ai riferimenti di profili di pneumatici con i loro prezzi di vendita così come ai centri di montaggio partner di PNEUS ONLINE SUISSE.

9.6

PNEUS ONLINE SUISSE proibisce formalmente l'utilizzazione di ogni programma destinato ad aspirare il contenuto del sito eccetto dei robot delle società di motori di ricerca e dei robot autorizzati formalmente per PNEUS ONLINE SUISSE.

L'utente s'impegna anche a non fare uso di programmi che potrebbero creare dei sovraccarichi irragionevoli e perturbare il funzionamento del sito.

Ogni intrusione fraudolenta sul sito e/o inspirazione del contenuto del sito Pneus Online e/o estrazione del suo database in totalità o parte potranno essere oggetto di procedimenti giudiziari nelle condizioni previste dalla legge.

10. Risoluzione

10.1 Mancato rinnovo della tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME

Il consumatore dovrà informare PNEUS ONLINE SUISSE, per iscritto, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento (in caso di notifica inviata per posta, fa fede il timbro postale) entro 7 giorni dalla data di scadenza dell'abbonamento, in caso di notifica per posta. Inoltre, e fatte salve le disposizioni di cui sopra, il Cliente può disattivare il rinnovo automatico direttamente dal proprio Account sul sito web al massimo un giorno prima della data di scadenza dell'abbonamento. Questa informazione, fornita in termini chiari e comprensibili, indica in un riquadro visibile la scadenza di mancato rinnovo. Qualora tali informazioni non siano state trasmesse al consumatore in conformità alle disposizioni del primo comma, il consumatore ha la facoltà di recedere gratuitamente dal contratto in qualsiasi momento dopo la data di rinnovo. Gli anticipi effettuati dopo l'ultima data di rinnovo o, nel caso di contratti a tempo indeterminato, dopo la data di conversione del contratto iniziale a tempo determinato, saranno rimborsati entro 14 giorni dalla data di risoluzione, previa detrazione delle somme corrispondenti, fino a tale data, all'esecuzione del contratto.

Le disposizioni del presente articolo si applicano fatte salve quelle che assoggettano per legge determinati contratti a norme specifiche in materia di informazione dei consumatori.

Il Cliente ha la facoltà di disdire l'abbonamento alla sua tessera PNEUS ONLINE PRIME alla successiva scadenza (dato l'impegno incomprimibile di 12 mesi), tramite comunicazione scritta inviata a PNEUS ONLINE SUISSE (Rue Alexandre Gavard 16, 1227 Carouge, SUISSE) o a partire dal suo Account. Tale comunicazione da parte dell'abbonato dovrà essere inviata a PNEUS ONLINE SUISSE, per iscritto, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento (in caso di notifica inviata per posta, fa fede il timbro postale) entro 7 giorni dalla data di scadenza dell'abbonamento, in caso di notifica per posta. Inoltre, e fatte salve le disposizioni di cui sopra, il Cliente può disattivare il rinnovo automatico direttamente dal proprio Account sul sito web al massimo un giorno prima della data di scadenza dell'abbonamento. Nello spazio personale del Cliente sarà disponibile un'interfaccia dedicata con le seguenti informazioni, visualizzate in modo chiaro e comprensibile:

• (i) Le condizioni di risoluzione del contratto, compresi i termini di preavviso e le eventuali conseguenze della risoluzione,
• (ii) I dati personali del cliente: nome e cognome,
• (iii) Un indirizzo e-mail o, in caso contrario, un indirizzo postale che consenta a PNEUS ONLINE SUISSE di inviare la conferma di ricezione della richiesta,
• (iv) Il numero del cliente o del contratto,
• (v) La data di risoluzione desiderata. Una volta inoltrata la richiesta di risoluzione tramite questa interfaccia, (a) il Cliente riceverà immediatamente la conferma che la sua richiesta è stata presa in considerazione tramite e-mail e (b) entro un periodo di tempo ragionevole, PNEUS ONLINE SUISSE gli invierà una notifica che confermerà la data esatta in cui terminerà il suo abbonamento e gli effetti di tale risoluzione.

La risoluzione avrà decorrenza a partire dalla data di scadenza dell'abbonamento in corso. Non sarà applicata alcuna indennità di risoluzione. A partire da questa data, non saranno più disponibili i vantaggi associati alla tessera PNEUS ONLINE PRIME. Se il Cliente desidera abbonarsi nuovamente, dovrà acquistare una nuova tessera PNEUS ONLINE PRIME alla tariffa in vigore.

10.2 Risoluzione per inadempienza

PNEUS ONLINE SUISSE può, fatti salvi tutti i suoi altri diritti, considerare l'abbonamento automaticamente risolto e procedere alla sua disattivazione senza preavviso, in caso di:

• mancato pagamento da parte dell'abbonato delle somme dovute, in seguito a un sollecito scritto da parte di PNEUS ONLINE SUISSE rimasto senza esito,
• messa a disposizione di terzi, in qualsiasi forma, della tessera PNEUS ONLINE PRIME e/o dei codici associati,
• più in generale, mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali e/o delle Condizioni Generali della tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME.

Tale risoluzione automatica non pregiudica in alcun modo la possibilità per il Cliente di opporvisi presso PNEUS ONLINE SUISSE presentando le proprie argomentazioni. In caso di risoluzione, il Cliente rimarrà debitore nei confronti di PNEUS ONLINE SUISSE di tutte le somme dovute fino alla data di scadenza dell'abbonamento.

CONDIZIONI GENERALI - TESSERA DI ABBONAMENTO PNEUS ONLINE PRIME

Articolo 1

Tutti i termini riportati con la lettera maiuscola si riferiscono alle definizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali, nelle Condizioni Generali di Vendita (CGV) o nelle Condizioni Generali di Utilizzo (GCU).

PNEUS ONLINE SUISSE propone ai suoi clienti una tessera di abbonamento a pagamento che premia le abitudini di acquisto (il "Programma"). Per usufruire dei vantaggi del Programma, il Cliente deve effettuare acquisti presso PNEUS ONLINE SUISSE. La tessera PNEUS ONLINE PRIME consente di aderire a un programma che offre numerosi vantaggi, ma non costituisce un buono acquisto o un credito nei confronti di PNEUS ONLINE SUISSE.

Aderendo al Programma, la persona che si iscrive (di seguito denominata "Membro") accetta le seguenti condizioni (di seguito denominate "Condizioni Generali della Tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME"). Le presenti Condizioni Generali di adesione alla tessera sostituiscono e annullano tutti i documenti precedenti. La versione delle Condizioni Generali della tessera di abbonamento, applicabile in Svizzera, consente ai consumatori di aderire al Programma, a condizione che abbiano letto e accettato le Condizioni Generali della tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME. L'adesione è strettamente personale e non può essere trasferita a un'altra persona.

La tessera è limitata a una per nucleo familiare (definito come indirizzo e-mail).

I membri non possono cedere né prestare la propria tessera a terzi. In caso di dubbi sul rispetto delle presenti Condizioni Generali della tessera PNEUS ONLINE PRIME, PNEUS ONLINE SUISSE si riserva il diritto di richiedere un documento d'identità e/o di non concedere i vantaggi associati al Programma. Il Programma è esclusivamente dematerializzato. Per aderire alla tessera PNEUS ONLINE PRIME e usufruire dei suoi vantaggi, è obbligatorio creare un Account sul sito web, ma non è necessario effettuare un acquisto preventivo di un prodotto su detto sito web.

Il Cliente può, in qualsiasi momento, chiedere la cessazione e la disattivazione definitiva del suo Account mediante semplice richiesta scritta inoltrata a PNEUS ONLINE SUISSE.

I buoni sconto emessi nell'ambito del programma fedeltà, in particolare quelli da 50 CHF, non sono utilizzabili per l'acquisto della carta PNEUS ONLINE PRIME, né cumulabili con i vantaggi legati a questa carta. I titolari di un abbonamento PNEUS ONLINE PRIME non possono utilizzare questi buoni per tutta la durata della loro adesione. Per i clienti che non sono membri PNEUS ONLINE PRIME, questi buoni sconto da 50 CHF sono validi fino al 31/08/2025 su altri prodotti.

Articolo 2. PROGRAMMA PNEUS ONLINE PRIME

2.1 Regole

Il Programma PNEUS ONLINE PRIME si basa su una tessera virtuale, proposta sul sito web da PNEUS ONLINE SUISSE, al prezzo indicato su detto sito web.

Le tessere PNEUS ONLINE PRIME possono essere acquistate dai Clienti fino a esaurimento scorte. Sebbene il numero di tessere sia sufficiente a soddisfare una domanda ragionevole, le tessere PNEUS ONLINE PRIME sono disponibili in numero limitato e la disponibilità viene rinnovata su base mensile o settimanale.

La tessera è valida per 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione sul sito web, offerta promozionale specifica, offerta di lancio o accordo speciale tra PNEUS ONLINE SUISSE e il Cliente. L'abbonamento viene rinnovato automaticamente e tacitamente ogni anno, per un periodo di 12 mesi. Il provider che fornisce i servizi informerà il consumatore per iscritto, tramite lettera nominativa o e-mail dedicata, non prima di tre (3) mesi e non oltre un (1) mese prima della scadenza del periodo che autorizza il rifiuto del tacito rinnovo, della possibilità di non rinnovare il contratto stipulato con una clausola di tacito rinnovo. Tale comunicazione verrà sistematicamente inviata tramite e-mail almeno un (1) mese prima della data di scadenza. Il Cliente ha la facoltà di non rinnovare l'abbonamento come indicato all'articolo 10 delle Condizioni Generali.

L'addebito verrà effettuato automaticamente sul mezzo di pagamento utilizzato in occasione dell'ultimo rinnovo. La conferma del rinnovo verrà inviata tramite e-mail il giorno dell'addebito.

La tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME non è rimborsabile, ad eccezione delle condizioni di diritto di recesso di cui all'articolo 7.1 delle Condizioni Generali. Si informa pertanto il Cliente che, una volta scaduto il termine o qualora abbia rinunciato al diritto di recesso, non potrà essere effettuato alcun rimborso del prezzo della tessera PNEUS ONLINE PRIME.

La carta PNEUS ONLINE PRIME è un abbonamento cumulabile. Ogni acquisto dà diritto a un periodo di abbonamento di un (1) anno. In caso di acquisti multipli, anche effettuati in un breve periodo di tempo, le relative durate si cumulano automaticamente (ad esempio: 2 acquisti = 2 anni di abbonamento). Il cliente riconosce e accetta espressamente questo meccanismo prima di convalidare l'ordine. Non sarà concesso alcun rimborso per acquisti multipli o ravvicinati.

2.2. Vantaggi

• Sarà applicabile automaticamente uno sconto immediato sul primo acquisto di prodotti alla sottoscrizione della tessera PNEUS ONLINE PRIME. Questo sconto non è cumulabile con altre offerte promozionali in corso, salvo diversa indicazione esplicita sul sito web per determinati prodotti.
• Consegna gratuita su tutti i prodotti, ad eccezione degli ordini che prevedono un solo prodotto
• Diritto alla garanzia su 4 pneumatici e/o cerchi (ad esclusione di qualsiasi altro prodotto come, ad esempio, le ruote), vale a dire che la garanzia su 4 pneumatici/cerchi sarà valida per 12 mesi dalla data di ordinazione dei prodotti. Il cliente deve aggiungere manualmente al carrello la garanzia offerta che desidera applicare ai vari prodotti presenti nel carrello, fino a un massimo di 4 pneumatici o cerchi. In conformità a tale garanzia, il Cliente può presentare una richiesta di copertura sulla pagina dedicata (cfr. garanzia pneumatici/cerchi). Tale garanzia sarà attivata automaticamente al momento dell'acquisto ed è valida per 12 mesi dalla data dell'ordine.
  Il Cliente può usufruire della garanzia su un massimo di 4 pneumatici o cerchi, anche se ordinati in più volte con acquisti separati. Per più di 4 prodotti, la garanzia sui prodotti supplementari può essere acquistata separatamente.
  Viceversa, se il Cliente ordina più di 4 prodotti la prima volta contemporaneamente nello stesso carrello, dovrà pagare la garanzia per gli altri prodotti; se desidera usufruire solo delle 4 garanzie incluse nel programma PNEUS ONLINE PRIME, dovrà inoltrare un ordine di 4 prodotti per usufruire delle 4 garanzie e un altro ordine senza selezionare una garanzia supplementare;
• Accesso prioritario al servizio clienti (modulo di contatto disponibile nell'account del cliente che consente un'assistenza prioritaria);
• Sconti immediati. I clienti titolari della tessera PNEUS ONLINE PRIME usufruiscono di sconti immediati su una selezione di prodotti. L'importo dello sconto varia a seconda del prodotto ed è specificato al momento dell'acquisto. Questi sconti vengono detratti direttamente dal prezzo indicato sui prodotti ammissibili e non sono applicabili all'intero catalogo. Possono variare da un prodotto all'altro. L'uso della tessera di abbonamento PNEUS ONLINE PRIME non è obbligatorio per effettuare un acquisto, tuttavia gli sconti immediati si applicano solo se la tessera viene aggiunta al carrello e viene pagata o se è già stata acquistata in precedenza. In alcuni casi, i vantaggi possono cambiare, essere modificati e/o annullati. I clienti saranno informati anticipatamente per iscritto dell'applicazione di qualsiasi modifica.

Il rinnovo della carta membro PNEUS ONLINE PRIME non ha alcun impatto sui vantaggi già acquisiti e non consente l'estensione della garanzia dei quattro prodotti interessati, che resta limitata alla sua durata iniziale.

In caso di acquisto di più carte PNEUS ONLINE PRIME nel corso dello stesso anno, i periodi di validità si sommano in modo consecutivo e i servizi e le garanzie associati possono essere utilizzati a partire dalla data di acquisto.

Articolo 3. MODIFICA DEL PROGRAMMA

Le Condizioni Generali del Programma PNEUS ONLINE PRIME sono le uniche applicabili al Programma. PNEUS ONLINE SUISSE si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento con un ragionevole preavviso scritto.

In caso di interruzione del Programma, PNEUS ONLINE SUISSE informerà i Clienti 3 mesi prima del giorno in cui sarà interrotto il Programma (tranne in caso di emergenza, nel qual caso il periodo di preavviso sarà ragionevolmente ridotto). In caso di interruzione del Programma, la tessera non è rimborsabile.

Articolo 4. MONITORAGGIO DEL PROGRAMMA

Il Cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi infrazione o violazione delle presenti Condizioni Generali, o di qualsiasi uso abusivo o fraudolento dell'Account da parte sua o di terzi, che comporterà automaticamente l'esclusione del Cliente, la disattivazione dell'Account e la perdita di tutti i vantaggi. PNEUS ONLINE SUISSE si riserva il diritto di effettuare qualsiasi verifica sull'uso dell'Account. Tali verifiche saranno inizialmente automatizzate e successivamente soggette a verifica manuale che permetterà di determinare l'eventuale uso abusivo dell'Account.