F.A.Q. Prevendita

Consegna

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di consegna o il contributo alle spese di spedizione sono indicati al Cliente durante il processo di ordinazione, prima della conferma finale dell'ordine. Tali spese possono variare a seconda del tipo, del peso e del volume del prodotto ordinato, nonché dell'indirizzo di consegna indicato dal Cliente.
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Quali sono i tempi di consegna dei pneumatici?

I tempi di consegna sono dell'ordine dei 4-7 giorni lavorativi. Questa tempistica è data a titolo informativo. Di conseguenza, il superamento dei tempi di consegna non può in alcun modo dar luogo al versamento di indennizzi ed interessi, a delle trattenute, o all'annullamento degli ordini in corso. I tempi di consegna specifici sono indicati sulla scheda del prodotto.
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Quali sono i tempi di consegna delle ruote complete ?

I tempi di consegna sono dell'ordine dei 4-7 giorni lavorativi. Questa tempistica è data a titolo informativo. Di conseguenza, il superamento dei tempi di consegna non può in alcun modo dar luogo al versamento di indennizzi ed interessi, a delle trattenute, o all'annullamento degli ordini in corso. I tempi di consegna specifici sono indicati sulla scheda del prodotto.
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Dove posso far consegnare il mio ordine?

I pneumatici ordinati, eccetto i pneumatici quad, possono essere consegnati ad un indirizzo a vostra scelta (domicilio, vicini, familiari, ...) o in un' autofficina partner iscritta sul nostro sito ed accettante la consegna. Le gomme quad, i cerchioni, ruote complete e gli accessori possono essere consegnati all'indirizzo di vostra scelta ma non possono essere consegnati in un' autofficina.
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E' possibile effettuare la consegna del mio ordine a più indirizzi?

Potrete inviare la stessa famiglia di prodotti (pneumatici, cerchioni…) ad un indirizzo, ed un' altra famiglia ad un indirizzo differente. Esempio : posso far arrivare i miei pneumatici ad un'autofficina ed i miei cerchioni all'indirizzo di domicilio.
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Come avviene la consegna?

La consegna è garantita dai nostri trasportatori, che consegnano dal lunedì al venerdì, tra le 8h e le 18h. Nessun appuntamento può essere fissato. Per accorciare i tempi di consegna, vi invitiamo a scegliere un indirizzo al quale qualcuno potrà essere presente.
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Come seguire la spedizione del mio ordine?

Il tracking del collo è disponibile nel vostro conto cliente dopo il suo sdoganamento. Se non siete in grado di vederlo dopo 5 giorni dalla data dell'ordine, vi preghiamo di contattarci.
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Cosa accade se non sono a casa al momento della consegna?

In caso di assenza, il trasportatore è tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella casella postale.
In caso di dubbi, contattateci tramite il modulo di contatto oppure telefonicamente in un tempo massimo di 3/4 giorni.
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Posso prendere appuntamento con il corriere per la consegna ?

No, ciò non è possibile. Conseguentemente, noi non possiamo indicarvi in anticipo la data e l'ora alle quali avrà luogo la consegna.
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E' possibile ritirare i pneumatici direttamente da Pneus Online ?

Non è possibile venire a ritirare i vostri pneumatici direttamente presso la nostra sede amministrativa a Carouge. La consegna verrà effettuata obbligatoriamente dal corriere fino al luogo di consegna indicato.
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Quanti pacchi riceverò?

I differenti pneumatici o ruote complete possono essere spediti da più depositi e quindi essere consegnati in più pacchi a distanza di 1 o 2 giorni. Ciò accade spesso per i pneumatici per le moto. In caso di consegna parziale, dovrete accettare i colli, scrivere le vostre riserve sul buono del trasportatore e contattarci immediatamente tramite e-mail o telefono.
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Posso effettuare la consegna in un altro paese al di fuori della Svizzera ?

No. L'indirizzo di consegna scelto deve essere nello stesso paese dell'indirzzo di fatturazione.
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Consegna in un centro di montaggio

Dove si trova il centro di montaggio più vicino?

Andate nella rubrica "Centri di montaggio" in alto alla pagina ed indicate il vostro codice di avviamento postale (CAP) o la città.
Contattate il centro di montaggio prima di effettuare l'ordine per informarlo del suddetto ordine, verificare la sua disponibilità e validare le tariffe di montaggio in base ai vostri pneumatici.
Accedete all'indirizzo e recapito telefonico del centro di montaggio cliccando su "Più info".
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Il prezzo di montaggio indicato sul vostro sito può differire da quello che mi sarà fattirato dal centro di montaggio vostro partner?

I prezzi di montaggio sul nostro sito sono dati a titolo indicativo. Dovete contattare il centro di montaggio prima di confermare l'ordine.
In effetti, i prezzi di montaggio sono fissati liberamente da ciascun centro e possono variare in base alle caratteristiche del pneumatico ( Runflat, pneumatici 4x4, penumatici utilitari, diametro, ecc...)
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Posso chiedere di effettuare la consegna alla mia autofficina di fiducia anche se non è vostro partner?

Possiamo effettuare la consegna a qualsiasi indirizzo a vostra scelta. Dovrete tuttavia informare il vostro gommista della consegna dei pneumatici al fine di evitare che essi rifiutino il/i colli.
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